“没想到这件事,很快就解决了!”看着修整一新、宽敞整洁的马路,4月30日,霍山县衡山镇锥子山村查畈冲小区居民张树兰高兴地竖起了大拇指。
　　在那之前,她抱着试一试的心态,向村里的“锥”根求“圆”工作队反映了花台占道问题,“居民私下在路两边修建花台,道路变窄,车辆通行不方便,有安全隐患……”
　　接到村民诉求后,“锥”根求“圆”工作队高度重视,迅速行动。为争取群众的理解和支持,工作队挨家挨户入门宣传,做好沟通解释工作,动员群众一起参与行动,不到五天时间,占道的花台全部被清理,路面也用沥青重新铺装。
　　这也是衡山镇锥子山村坚持实施“民呼我应、民忧我解”工作机制,打造“锥”根求“圆”基层治理品牌的一个剪影。近年来,该村聚焦群众呼声,解决民生诉求,努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态,不断提升辖区居民的安全感、获得感和幸福感。
　　“喝杯茶歇一歇,有啥事说一说,静下心想一想,敞开来议一议,加速度办一办。”走进该村服务中心的调解室,调解队的红色宣传标语格外醒目。窗明几净的调解室里布置温馨,一张小小的木制圆桌见证了多起家庭纠纷的圆满解决,一旁的书柜上堆满了调解卷宗。“涉及经济纠纷的调解完成后,需要签署书面调解书,作为确保双方权益的书面证明。”该村党支部书记黎少梅介绍说。
　　群众利益无小事。为更好地服务居民,该村动员一批老村干、老党员、致富带头人等热心肠、口碑好、群众工作经验丰富的志愿者加入“锥”根求“圆”志愿服务工作队,积极参与到矛盾调处。通过集中调解、上门调解、预约调解等多种方式,对辖区群众之间的矛盾纠纷进行调解,并主动联合综治、司法等职能部门,整合社会力量,探索特色鲜明的社会治理模式。
　　小区住户汪女士因空调外机安装问题和邻居产生纠纷。问题反映上来之后,作为调解队的一员,村妇联主席曾芳芳主动上门向双方释法明理,普及《民法典》相关知识,让汪女士意识到空调外机产生的噪音影响睡眠,是对相邻权的一种侵犯。经过调解,双方握手言和。
　　“在民事调解过程中,我们也深刻感受到群众的法律意识比较淡薄。下一步,我们将在用心用力做好民生实事的同时,不断加大《民法典》的普及力度,引导大家学法、用法、守法。”黎少梅说。