“‘裕事慧办月亮岛’小程序为我们社区的居民们提供了丰富的资讯服务,像社区新闻、政策解读、便民服务信息等一应俱全,让我们足不出户就能了解社区动态,掌握最新资讯。同时,该平台还设有互动交流区,我们可以在这里发表意见、提出建议,共同参与社区治理,共建美好家园。”5月7日,在裕安区鼓楼街道月亮岛社区,社区居民李玲向记者介绍最近经常用的小程序。
　　随着科技的飞速发展,互联网和移动设备的普及率越来越高,人们的生活也因此变得更加便捷。裕安区鼓楼街道月亮岛社区紧随时代步伐,利用科技手段打造了智慧社区平台——“裕事慧办月亮岛”小程序,住在这里的居民只需“动动手指”,就能享受到智慧社区带来的便利生活。
　　2023年12月,以“惠民”为目标,以“互联网+”为创新引领,以促进信息和资源共享为重点,裕安区率先在月亮岛社区开发首个社区小程序——“月亮岛智慧社区”微信小程序,着力于构建便捷高效的社区管理和民生服务体系,现已建成一套完整的系统——社区服务综合信息系统,包含了民声呼应、物业服务、校社共建等6个功能模块,整合链接政务服务、就业服务、家政服务、报事报修等10余类服务资源,让社区居民“动动手指”即能体验“一站式”服务。其中的社区事务管理窗口办理平台、社区物业管理服务平台、裕安区党建引领基层治理平台相互促进融合,形成一个互联互通的社区智慧管理和服务体系,确保“小事不出社区、大事不出街道、难事妥善解决”。
　　今年3月初,社区工作人员开始在社区内开展智慧社区小程序的推广。目前,在月亮岛社区,“动动手指”已经成为不少居民们日常生活的一部分。据介绍,该小程序还设置了居民服务窗口,群众通过“随手拍”“立即传”的方式实时上传意见建议、矛盾纠纷、困难诉求,社区工作人员通过管理员端对居民反映问题进行派单,物业企业、网格长通过物业端、网格长或邻管家端口接单,对群众反映的问题进行精准的网格化办理,减少中间分层推送环节,及时解决群众急难愁盼问题。
　　其中的“随手拍”板块尤其受大家喜爱。“随手拍”类似于微信里的朋友圈,随时随地记录生活,反馈问题。不少居民通过“随手拍”随时随地的拍下所见所闻,比如:看到美丽风景,看到日益变好的小区环境又或者看到物业没有及时发现的一些问题等。大家纷纷表示,这个智慧社区平台让他们感受到了科技带来的便利和舒适。
　　“智慧社区治理小程序系统在实现社区信息实时更新、帮助居民解决问题、提供便利生活服务以及提高社区治理效率等方面都发挥了重要作用,为居民开展全程线上办理、全年都在线的便民服务,打通市民办事的‘最后一公里’。这不仅提高了居民的生活质量,也让他们更加信任和依赖社区。”该社区党总支书记陈昌军表示,下一步,将进一步完善和优化这个系统,更好地为社区居民服务,让社区生活更美好、更便捷。