如今在裕安区分路口镇傅氏祠村，村民只需一通电话、一条微信，村“两委”便直接接单领办、上门处置。“书记帮您办”服务平台，打通了基层治理服务末梢，让群众真切感受到“遇事找书记，有用！”
　　“书记帮您办”服务平台开通后，村级服务一改以往坐等群众上门的被动模式，主动下沉一线摸排民情、化解民忧。在极端天气预警发布后，村党支部书记王文武带领村“两委”主动谋划、提前行动，联系电工一同下沉入户，全覆盖走访村内五保户、独居老人，逐一排查屋内电线、插座等用电安全隐患，现场整改线路问题，同步宣讲雨天居家安全知识，主动靠前为特殊群体消除安全风险隐患，用心用情为民办实事、解难题。
　　针对以往群众诉求层级流转、周转繁琐、处置滞后的问题，该村依托“书记帮您办”机制，建立诉求直达、书记领办、就地办结的闭环服务模式。此前，村里的种粮大户陈金合发现电灌站水泵损坏，火急火燎地打电话给村党支部书记王文武：“书记，电灌站水泵坏了，几百亩水稻等着用水！”王文武立即就往田里赶，了解详细情况后，当场召集村“两委”和群众代表在田埂开起“板凳会”，现场研讨维修方案、明确分工举措。村民们自发出工出力、筹措物资，全员协同攻坚，仅耗时8小时就完成新水泵更换，清澈渠水顺利流入农田，及时保障了稻田灌溉需求。
　　该村摒弃以往单一通知传达、政策宣讲的固化模式，村干部常态化入户走访、贴近群众、倾听心声。元宵、端午等节日期间，村干部主动陪伴独居老人过节，煮汤圆、包粽子、拉家常，用暖心陪伴打破干群隔阂，拉近彼此距离，让基层服务更有温度。
　　据悉，自去年“书记帮您办”机制运行以来，傅氏祠村累计解决民生难题、矛盾纠纷31件，办结率达100％。