谨防AI“忽悠”
皖西日报
作者：
新闻 时间:2026年06月18日 来源:皖西日报
刘晓丹
俗话说：“耳听为虚，眼见为实。”随着科技飞速发展，各类人工智能应用蓬勃兴起，在便利大众生活的同时，AI信息偏差、误导用户的情况也时有发生，打破了人们固有的认知习惯。
日常浏览网络时看到不少讨论，如今不少老年朋友也开始借助AI查询菜谱、参考用药相关内容。这让我不禁想起古语：“尽信书，则不如无书。”AI虽具备强大的信息整合能力，却不具备人类的共情与思辨能力，倘若人们一味盲从AI给出的内容，很容易被偏差信息误导，造成不必要的困扰与损失。
现实生活中，此类情况早已屡见不鲜，近期多起社会热点事件，便是生动的印证。
其中一则典型案例，是广受关注的AI机票退票误导事件。一名旅客因行程变动，计划退订石家庄飞往重庆的机票，为节省费用，他向AI助手咨询退票手续费标准。该AI助手未核验后台数据、未对照官方购票规则，便给出“仅扣除5%手续费”的答复。旅客信以为真，随即办理退票。实际按照航空公司官方规定，本次退票需扣除40%手续费，旅客因此产生六百元经济损失。事后，旅客向AI平台求证，该AI为安抚用户，自行生成《赔付承诺书》，承诺赔付损失并索要用户收款信息。这类行为若由自然人实施，涉嫌违规欺诈；而在人工智能领域，这一现象被定义为“AI幻觉”。待用户等待赔付时才知晓，AI不具备民事行为主体资格，其出具的承诺不具备任何法律效力，无法兑现。
另一则案例更值得警惕。南京一名执业律师，日常从业合规正派。他在网络平台检索个人信息时，平台AI智能回答板块，竟凭空生成其被判有期徒刑、存在违法犯罪行为的虚假信息，并配发其个人照片。无过错、品行端正的执业者，被人工智能虚假信息无端抹黑。当事人就此与平台沟通维权，平台将问题归因于“AI幻觉”，归为技术层面的不可预见问题。虽经司法判决，平台已履行公开道歉义务，但这起虚假信息事件对当事人造成的精神困扰与名誉损害，绝非简单的技术说辞所能消解。
山西警方近期通报的多起案例，更是凸显了AI技术滥用的潜在风险。部分网络用户为博取流量、博取关注度，利用AI技术编造大客车高速事故、校园火灾等虚假舆情信息，或将外地灾害视频嫁接至本地场景传播。不实信息快速扩散，引发群众恐慌，扰乱了正常的社会秩序。可见，AI技术一旦被别有用心之人滥用，便会成为滋生不实舆情、扰乱公共秩序的隐患。
纵观以上案例，不难发现，AI并非纯粹的智能辅助工具，存在明显的技术局限性。想要合理用好人工智能，首先要读懂其底层运行逻辑。当前人工智能并不具备真正的认知与判断能力，无法甄别绝对的事实真伪，仅依托概率算法生成内容。AI依托互联网海量数据进行训练，数据源中既包含权威官方信息，也混杂着网络杂谈、不实言论。用户发起提问时，AI并非精准检索标准答案，而是依托算法概率完成文本生成。面对信息模糊、场景复杂的问题时，AI往往会看似严谨地生成逻辑通顺、内容却失真的答案。这一技术现象被称为“AI幻觉”，也是日常使用中AI容易误导用户的核心原因。
面对功能强大却存在技术局限的人工智能，普通用户该如何科学应对，既能充分享受科技发展带来的便利，又能有效规避信息误导风险，是当下值得每个人思考的问题。
对此，我们可以借鉴古人驭马的处世智慧：骏马可行路代步、助力前行，但若不加约束，便有失控风险。使用人工智能亦是同理，既要善用其优势，也要做好规范约束、守住使用底线。
其一，摆正定位，参考而不盲从。我们可将AI视作知识储备丰富、但缺乏独立思辨能力的“实习助手”，而非绝对权威的专业专家。对AI生成的内容，仅可作为参考依据，务必做好人工核验。尤其是涉及资金交易、健康用药、法律合规等事关切身权益的重要决策，必须通过官方平台、人工客服等正规渠道交叉核实、多方求证。前述退票纠纷案例中，用户若提前核对航空公司官方规则，便可有效规避财产损失。
其二，理性思辨，规避认知偏差。人工智能存在贴合用户偏好生成内容的特性，容易迎合用户固有想法、强化主观认知，契合心理学上的“确认偏误”现象。若用户带着主观预设咨询AI，大概率会得到偏向自身预期、缺乏客观佐证的内容。因此，使用AI时要主动打破思维局限，主动求证风险细节，要求内容匹配官方依据、标注权威来源，杜绝片面采信。
其三，明晰法理，留存维权证据。杭州互联网法院相关判例明确界定，人工智能不属于民事主体，其自行生成的承诺不具备法律效力。因此，用户切勿轻信AI出具的各类赔付、担保类内容。若因AI错误信息造成个人权益受损，应第一时间留存截图、录屏等有效证据，向平台运营主体追责，通过合法途径维护自身权益。
归根结底，AI是人类智慧与科技进步的产物，是服务生产生活的工具，而非可以完全依赖的主体。人工智能可以整合海量信息、生成优质内容，却不具备人类的思辨能力、责任意识与价值判断。身处智能时代，我们无需抵触科技发展，更不能盲目迷信智能工具。保持理性清醒的认知、坚守独立判断的能力，牢牢掌握决策主动权，才是适配智能时代的生活方式。谨防人工智能信息误导，本质上是提醒大众：科技越迭代进步，我们越要保持思考、勤勉审慎，以人的智慧驾驭科技、赋能生活，让智能技术始终为美好生活保驾护航。
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