传统服务与智能化应用并行保障老年人合法权益
皖西日报
作者：李劲松/文 徐缓/图
新闻 时间:2023年10月18日 来源:皖西日报
本报讯(李劲松/文 记者 徐缓/图)近年来,为解决老龄人口在医疗保障领域面临的各种难题,霍邱医保部门全面梳理排查涉及老年人的高频事项(例如慢性病证办理等),研究制定有效措施,妥善解决人口老龄化在医保领域带来的社会问题。据悉,截至2020年底,霍邱县60岁及以上常住人口为212810人,占全县常住人口的22.52%。
该县坚持传统服务方式与智能化应用创新并行。一是确保在推进政务信息化过程中,兼顾老年人群体的需求,在线下实体大厅,积极建立帮办代办、指导办、上门办、绿色通道等特殊服务,对老年人有针对性地提供人工指导服务,彰显中华民族尊老爱老传统美德。二是在医院端设立电子医保凭证、电子社保卡、实体卡、身份证、手工报销等多种结算方式,为广大老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,满足广大老年人的基本需要。三是在网络端建议软件开发部门加强技术创新,在医疗保障领域提供更多的适老化智能产品和服务,让老年人能用、会用、敢用、想用智能化产品。
同时,下放办理权限,简化办理流程。把所有涉及老年人事项应放尽放,应简尽简,坚决做到就近办、快速办。加强监管,确保各项措施能够落实到位,做实做细,让广大老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感和安全感。
随着电子化、信息化技术的快速发展,高效便捷的政务服务为广大群众带来极大便利,但随着老龄人口快速增长,人口老龄化问题越来越严重,不少老年人不会上网、不会使用智能手机,在日常就医报销方面经常遇到不便,无法享受智能化服务带来的便利,老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。
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