“小举措”推动医保信息“大公开”
皖西日报
作者：
新闻 时间:2020年12月16日 来源:皖西日报
本报讯(周 亮)近年来,市医保局以便民利民为导向,不断创新政务公开举措,在主动公开和主动回应上找准发力点,为群众提供优质高效的政务服务,确保政务公开工作取得实效。
“小飘窗”链接关心事。在局网站首页设置“政务服务政务公开链接”飘窗,将“六安市基本医保参保信息即办即显即查”、“医保经办政务服务事项清单及办事指南”、“各级医保经办机构办公地址及联系电话”、“医保经办评价渠道”等群众最关心的事项专题列出,群众可在网站首页直接点击,不再需要费心寻找。
“小板块”回应热点事。开设“咨询热点”板块,每月对上月“百姓畅言”“部门信箱”中咨询较为集中的问题进行梳理,编制成“主动回应”,在网站“咨询热点”和政务公开网“主动回应”板块向社会公开,四季度截至目前,已公开主动回应12条,有效降低了重复咨询率,极大地提升了群众满意度。
“小指南”清楚具体事。在政务公开网公开《六安市医疗保障经办政务服务事项清单及办事指南》,将27项医保经办服务事项的办理渠道、办理流程、申报材料、办理时限、查询方式、监督电话和评价渠道全部公开。同时整合资源数据,在“六安医保服务”公众服务号上线“医保大厅”板块,将医保查询、预约挂号等16项公共服务集中办理,方便群众随时办、随时查。
|
放大
缩小
默认