志愿“水滴” 汇就“最美”
皖西日报
作者：
新闻 时间:2025年07月05日 来源:皖西日报
前不久,全国志愿服务“四个100”先进典型宣传活动组委会传来喜讯,我市金安区清水河街道茶棚社区获评2024年度“最美志愿服务社区”。作为全市唯一获此殊荣的社区,茶棚社区以持之以恒的坚守与创新,书写出新时代志愿服务的动人答卷。这份“最美”是如何炼成的?它的“幸福密码”又是什么?让我们跟随记者的脚步,一同走进茶棚社区,探寻这份“最美”背后的生动实践。
社区志愿者人数1157人,66％的居民参与过志愿服务,开展理论宣讲、科普宣传、文化活动、帮老助残、托幼扶弱、便民服务等志愿服务300多场次,服务群众11000余人次,年服务时长700余个小时……走进金安区清水河街道茶棚社区服务大厅,桌面上密密麻麻的服务台账,无声诉说着这里温暖如春的志愿故事。
从“13”到“140”
沿着青石板路前行,古色古香的“老茶棚”式凉亭长廊映入眼帘,便民服务小屋飘来阵阵缝纫机的哒哒声。谁能想到,这个六安城郊的现代化社区,2017年才完成从清水河村到城市社区的蜕变。
村民变居民,不只是身份称呼的改变,需求多样化、生活方式的改变都在考验着社区管理者的智慧。2017年,社区党总支书记王正琴带领13名原村女干部为群众提供文明劝导、环境整治等志愿服务,成为“铁娘子”志愿服务队的雏形；2020年,为提升社区治理水平,“铁娘子”志愿者服务队成立；2022年升级为“铁娘子”志愿服务协会。这支以党员为核心、女同志为主力军、吸纳有特长居民组成的志愿者队伍不断壮大,目前已登记注册了140余名成员,更吸引了32名男同志、20名未成年人加入。
“来啦,稍等一会,我把昨天改好的衣服拿出来。”盛夏清晨,还不到8点,余红已经准时打开茶棚社区便民服务缝纫部小屋的大门,整理好桌椅,等待有需要的居民上门。小屋里有一台缝纫机和简单的桌椅用具,余红忙碌的时候,前来求助的居民便会坐在旁边和她一起聊聊天、话话家常。从最初活动中的“快闪服务”,到如今常态化的便民窗口,她的故事正是茶棚社区将志愿微光融入生活日常的生动注脚。
从“一天”到“每一天”
“志愿服务不是一阵风,而是社区生活的日常。”闲聊中,王正琴一语道出了茶棚社区的独特之处。每周一便民小卖部开张、周二爱心理发、周三电器维修……在寿春华府小区,“便民服务一条街”像精密运转的“幸福时钟”,让居民足不出社区,就能解决生活琐事。
“比如说电器部,我家里电风扇、电饭锅坏了都拿去免费维修过。衣服破了,或者打裤边,都可以去缝纫部解决。还有理发部,年龄大的老年人省得到外面跑了,只要到社区里拿个牌子就可以免费理发,每个周日都可以来理发,我们都很满意。”社区居民徐世琴告诉记者,如今的“便民服务一条街”包括缝纫部、理发部、修理部、磨刀戗剪部、开锁部、共享空间、便民小卖部等,囊括了社区居民生活的方方面面,给居民生活带来了极大便利。
茶棚社区还积极整合辖区资源,建立线上多维联系服务渠道,探索“互联网+党建+服务”的工作理念,开通“茶棚铁娘子”抖音账号,通过视频发布和直播两种形式,全面覆盖了社区动态、活动预告、政策解读、收集意见、化解诉求等多个方面内容,每场直播的平均观看人数约为200人次,参与互动的人数场均50人次,成功收集并处理问题20余件。在“铁娘子”的精心努力下,茶棚社区近10年来无一例信访案例发生,成为名副其实的“无访社区”。(下转四版)
采访札记:
走进全国最美志愿服务社区——清水河街道茶棚社区,最动人的是那些带着烟火气的温暖细节:党建红和志愿红交织成网,托起柴米油盐里的岁月静好。原来“理想社区”的模样,就藏在贴心便民的服务里,藏在舒心畅快的言谈里,藏在居民眼角的暖意里。
最美的风景从来不只是在远方,更在眼前的生活和日常。小区杂物悄然消失,茶棚景观为一方角落增加了生机和美感,花园里盛开的向日葵是小园艺志愿者的勋章；便民服务小屋里设施齐全,生活琐事不再需要奔波；孩子们聚在社区“课堂”写作业、画画、唱歌……
这风景的背后,离不开志愿者无怨无悔的辛勤付出。正是这些平凡而又伟大的志愿者,用自己的行动诠释着志愿服务的真谛。他们或许没有惊天动地的壮举,但每一个微小的举动,都把温暖藏在细节里,悄然拉近社区与居民的心。在他们的努力下,茶棚社区成了一个充满爱与温暖的大家庭,也为更多社区提供了志愿服务的优秀范例。
离开茶棚社区时,阳光为“红马甲”镀上金边。那些平凡而闪耀的身影告诉我们:一座城市的温度,不在高楼大厦,不在繁华灯影,而在楼道里的一声问候、困难时的一次援手、从不间断的坚守服务里。志愿服务的美好,也正在于此,它将陌生人变成邻里,将社区变成家园,让“我”成为“我们”,共同书写着新时代的社区故事。
让“我”汇聚成为“我们” (上接一版)
从“点滴”到“汪洋”
随着志愿服务阵地逐年壮大,志愿服务品牌也越来越丰富。茶棚社区在“特色”上下功夫,实施积分激励政策,打造积分超市,有效推动“茶棚”精神有传承、志愿服务不散场。其中,“幸福来敲门”以月均入户60户的高覆盖率和“一户一账”的高精准度,为辖区独居老人、孤寡老人们送去关爱；“小红星广场守护者”项目着眼于未成年人,集中开展托管服务、社会实践和文明宣传等三项活动,月均开展活动20余次；“民情大碗茶”志愿服务项目,让社区干部与辖区居民同坐小板凳、同喝大碗茶、同解家中难,共掏“真心话”。目前,协会已累计开展志愿服务300余次,服务居民近11000人次,先后荣获金安区优秀巾帼志愿服务队、六安市文明办优秀志愿服务典型组织、全国文明实践巾帼志愿阳光站等称号。
为充分发挥党建引领作用,走好群众路线,凝聚群众力量,茶棚社区还构建“社区党总支+小区党支部+党员志愿者”组织架构,完善基层党组织建设,全面夯实基层工作。小区党支部的建设,让居民有了“主心骨”,生活更有向心力。党建引领延伸到基层治理的“神经末梢”,以“红色力量”切实解决群众所思、所急、所盼的问题,激活基层治理“红色动能”。
如今,“有时间做志愿者、有困难找志愿者”成为茶棚人的一种生活方式,在一代代茶棚人中薪火相传,随处可见的“志愿红”也成为茶棚最绚丽的色彩,为这座城市带来缕缕文明清风。
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