万佛湖景区
极致服务全“心”体验
皖西日报
作者：王淼 黄雪彦
新闻 时间:2025年04月16日 来源:皖西日报
本报讯(王淼 记者 黄雪彦)今年以来,万佛湖景区聚焦文旅行业服务质量和安全,积极响应“极致服务看六安”旅游安全服务体系化提升行动,通过多方面举措、多部门联动,为游客全力打造全“心”旅游体验,努力将景区打造成为国内知名旅游目的地。
“三强化”筑牢安全防线,让游客放心。强化排查整治,拧紧“安全阀”。定期组织人员围绕道路安全、用火用电等领域,深入辖区民宿、餐饮场所及景区重点场所开展安全生产及消防安全检查排查,针对发现的苗头性、倾向性问题及时提出整改措施。强化宣传教育,织密“防护网”。通过“线上+线下”同步发力的方式,提高全体人员安全生产意识,积极营造“安全生产人人有责”的浓厚氛围。强化应急保障,筑牢“防火墙”。定期开展森林防灭火等实战应急演练,构建群防群治基层防线,提高应对突发事件实战能力。
“三提升”打造极致服务,让游客安心。提升硬件设施,焕新颜展新貌。沿路外墙粉刷一新,打造整洁优美的旅游环境。完善停车场技防监控设施,让服务无死角。提升服务理念,人人都是迎客松。景区电子横幅、电子屏滚动播放六安文明旅游宣传片、推介视频,并设置志愿服务站点醒目标识,营造浓厚的志愿服务氛围。提升责任意识,好人好事在身边。畅通游客诉求受理解决渠道,针对游客反映问题,第一时间进行调查处理,切实维护广大游客权益。今年以来,共为游客寻到钥匙、手机等遗失物35次,为游客提供医疗服务7次。
“三聚焦”助推业态升级,让游客舒心。聚焦“旅游+”,加出新格局。对周边餐饮和民宿进行详细摸排,通过宣传、合作的方式,为游客提供便利,同时带动周边经济发展,助力乡村振兴,推动文旅深度融合发展。聚焦“+旅游”,释放创新活力。依托红色水利文化资源,丰富龙河口精神内涵,大力发展“研学+旅游”,不断拓展研学市场。依托绿色生态资源禀赋,发展“康养+旅游”,生动诠释“绿水青山就是金山银山”。聚焦“白+黑”,流量不停歇。整合灯光艺术、夜间演艺、美食市集等元素,打造夜游品牌,形成“夜游+夜购+夜娱”消费闭环,丰富旅游体验,激发消费新活力。
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