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新形势下做好医院品牌宣传之我见
皖西日报
作者：朱文章
新闻 时间:2019年12月06日 来源:皖西日报
朱文章
当前,在互联网+医疗的新时代背景下,医院品牌建设遭遇前所未有的挑战。没有品牌的医院,终究难以在竞争中赢得市场。因此,医院工作也应该塑造“服务品牌”,如何打造医院的品牌形象,顺应新形势下人民群众日益增长的医疗服务需求,努力构建和谐医患关系,成为医院宣传工作者应该思考的重要问题。
医院宣传是通过有目的、有计划地向社会传播医疗服务信息,展示医院风采、树立医院形象的一项重要工作。因此,医院宣传工作必须与医院整体工作保持高度的一致性,医院工作的重心在哪里,宣传工作就要跟进到哪里。
在经济社会迅速发展的大背景下,新媒体对于传播新闻和信息承载了巨大的力量。这对于新形势下如何做好医院宣传工作提供了一些新方法和新举措。根据国家新的医改政策,针对正在紧锣密鼓推行的紧密型医共体建设工作、健康脱贫“351”“180”政策、医保政策改革等大政方针,结合医院自身的实际,聚合各种形式的媒体力量,对本院的专科特色及专家结构,把医院的经营管理目标和服务理念充分体现在宣传工作之中,同时还配合不同时期医院的工作重点,做好阶段性宣传。制订符合医院宣传工作的最好方案,成为新形势下医院宣传工作的新举措。
一、传统媒体背景下的医院宣传。医院宣传工作的专业性特征,是医院宣传工作区别于其他宣传工作的最本质的特点。不同的媒体有不同的特点,相同的内容可以有不同的宣传方法。为达到预期的宣传效果,医院根据不同内容选择相应媒体,通过健康讲座、电子屏、导医、宣传橱窗、采访报道、拍摄、制作反映医院企业文化及技术力量的电视节目及编发内部刊物等,扩大医院的社会知名度和影响力。
二、自媒体模式下的医院宣传。伴随着移动互联网的迅速发展,各种新媒体如雨后春笋般出现,公众认知新闻的方式往往来自这些新媒体和移动互联网。这就要求宣传工作者必须具备一定的理论知识,负责宣传工作的人员必须掌握通过互联网等新媒体形式及时传播科学的医疗知识,通过注册、建立医院微信公众号、微博,及时发布医院相关信息,加大医院品牌宣传,同时通过智能导诊、门诊挂号、在线充值、在线支付、自助检验单查询、患者对医疗服务满意度评价等来实现医院微信公众平台的基本功能,避免病患被虚假信息所误导。始终坚持以患者为中心,努力满足多层次多样化的医疗信息需求。
三、依托医改新形式宣传。按照新的医改政策要求,努力实现90%的病人不出县的目标,有效缓解病人看病难、看病贵问题。我们将充分依托医改政策,特别是现行的紧密型医共体建设工作,由县卫健委管理乡镇卫生院改为由牵头医院对所辖医共体成员单位实行人、财、物一体化管理的新格局,通过发放明白纸等方式进一步加大转诊转院、1+1+1家庭医师签约服务的政策宣传力度,同时针对上、下级医院间医共体、医联体合作的宣传,让全县群众明白医共体、医联体是全县医疗卫生工作联大靠强、吸引优质医疗资源下沉、优化资源配置、发挥医疗资源效能的有效途径,通过技术帮扶、巡回医疗、双向转诊、分级诊疗、远程会诊、专家义诊、坐诊等方式与上、下级医院开展合作,更好地为全县人民群众提供优质医疗服务,真正形成上下联动、优势互补的良好局面,让患者就近就能享受到上级医院专家的优质医疗服务,切实减轻病人就医负担,更好地服务全县百姓。
总之,随着科技的不断发展,新兴媒体的不断涌现,使医院的宣传工作面临着各种各样的机遇和挑战,作为医院的宣传工作者,我们要进一步加强新知识、新理论的学习,与时俱进,不断提高各种问题的应对处理能力,更好地做好新形势下医院品牌宣传工作。
(作者系霍邱县第二人民医院党委委员)
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