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带着“怨气”来 揣着“满意”走
——霍山县综治中心里的暖心事
本报记者 储著坤 通讯员 陈钰
皖西日报
作者：
新闻 时间:2026年06月18日 来源:皖西日报
基层矛盾无小事，一枝一叶总关情。在霍山县，一些居民遇到烦心事，第一反应不再是打官司，而是去综治中心找调解员。这里没有对簿公堂的紧张，有的是耐心的倾听、暖心的沟通和入情入理的疏导。
“没想到，这么快就解决了，真是太感谢了！”刘某握着调解员的手连连道谢。此前，因道路遗留石块导致车辆爆胎，刘某财产受损却维权无门。霍山县综治中心接到诉求后，迅速转交给交调委，经过实地走访、细致核查，精准锁定了责任主体。大家围坐一起，心平气和地达成了赔偿协议。
近年来，霍山县综治中心充分发挥统筹协调、矛盾调处、法治宣传主阵地作用，深耕基层矛盾化解一线，以专业调解、暖心服务、主动担当，将大量民事纠纷、信访矛盾化解在萌芽状态。
类似的矛盾纠纷调解，在温情中不断上演。职工凌女士因道路施工滑倒受伤，先后经历了报警、派出所调解，但双方始终无法达成一致。眼看伤情治疗急需费用，对方又迟迟不给明确说法，凌女士心急如焚。最终，公司负责人陪她一同到霍山县综治中心寻求帮助。
详细了解事故经过和伤情后，中心工作人员考虑到凌女士尚在治疗期、伤情未稳定，于是当场向她普及相关法律知识，告知合法维权流程，建议她优先安心治疗，待伤情稳定后再协商赔偿事宜。这番专业又贴心的指引，让凌女士心里有了底。
5月22日上午10时许，凌女士与施工方负责人来到霍山县综治中心。然而，因赔偿金额分歧较大，调解一度陷入僵局。临近下班时间，调解员王冰、戴绍武看着双方僵持的神情，心里盘算着：“这时候散了，若下次再约，调解难度会越来越大。”
王冰与戴绍武放弃午休，一边向施工方阐明施工安全义务与法律赔偿责任，一边引导伤者摒弃不合理诉求，同时联动涉事企业共同做好思想工作。一轮轮沟通、一次次释法，紧绷的气氛逐渐缓和，对立情绪慢慢消解。最终，双方达成调解协议，赔偿款项当场兑付。几天后，凌女士送来一面锦旗，为综治调解队伍务实高效点赞。
如果说交通事故、人身伤害纠纷是调解工作的“家常便饭”，那么涉及1400余万元的建设施工合同纠纷，绝对是一道难啃的“硬骨头”。
这起案件牵涉2家企业、约50名劳动者，双方因项目资金结算、合同履约问题僵持不下。账目细碎繁杂，责任难以界定，前期双方多次自行协商、调解全部无果，当事人原本已决意起诉维权，后来，抱着希望来到霍山县综治中心。
面对资金账目核对难、资金筹措难、各方诉求差距大这三大难题，霍山县综治中心抽调精干力量组建调查组，用近一个月时间埋头梳理海量账务凭证，结合法律法规逐一厘清责任。
随后，霍山县综治中心组织11轮集中面对面调解，数十次分头约谈当事人。经过两个多月持续攻坚，调解员的笔记本写满了一本又一本，各方从拍桌子争吵到坐下来协商，从寸步不让到各退一步。
最终，协议敲定款项分三期兑付，700万元资金已足额落实兑付，剩余款项正按照协议约定如期分批支付。当事人送来锦旗并由衷感慨：“打官司成本高、周期长，多亏调解员尽心调解，帮我们解决了多年难题。”
小事不出网格，大事不出辖区，矛盾就地化解、纠纷源头清零，正是霍山县基层社会治理能力持续提升的生动缩影。这一转变的背后，是法治观念的深入人心，更是群众对综治调解工作的高度认可。
霍山县委政法委相关负责人表示，将持续发挥基层社会治理“桥头堡”作用，不断优化矛盾纠纷多元化解机制，做到矛盾早发现、纠纷早化解；持续加大法治宣传力度，常态化开展以案释法、普法宣讲活动，引导广大群众遇事找法、办事依法、解决问题用法、化解矛盾靠法。
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