张店镇：
“张口就办”蹚出基层治理新路径
皖西日报
作者：
新闻 时间:2026年03月26日 来源:皖西日报
金安讯(魏正)近年来，金安区张店镇深入实施“3+1+N”基层社会治理模式，探索“张口就办”纠纷调处新路径，以案件办理“有态度、讲速度、重温度、强力度”为抓手，不断提升基层治理成效，构建起共建共治共享的社会治理新局面。
研判对接“有态度”。接件后，该镇第一时间启动“多部门联合研判机制”，联合综治、司法、村（社）等力量，逐案分析案件性质，确定为民事纠纷还是经济纠纷，挖掘案件矛盾焦点及潜在风险，避免“一刀切”式研判。同时，通过网格员走访、约谈双方亲友等方式，深入摸排当事人社会关系，精准定位矛盾根源。专班根据当事人实际情况制定一对一沟通方案，对行动不便的老人采取上门约见，对异地当事人通过视频连线交流，见面时先倾听诉求、共情疏导，用咱们一起找解决办法等积极话语消除双方对立情绪，逐步搭建信任桥梁，为后续调处筑牢基础，确保每一次对接都有诚意、有方向。调处办理“讲速度”。接案后24小时内，通过调取借条、合同、聊天记录等证据，实地走访见证者等方式，精准找准问题症结。以快刀斩乱麻节奏推进。成立临时攻坚小组，1人对接原告明确合理诉求，1人对接被告释法明理，同步准备《撤诉申请》《调解协议》模板；对达成初步共识的案件，当天组织双方核对细节，避免反复拉扯，让积案化解跑出加速度。
协议拟定“重温度”。从交办案件来看，民间借贷、婚嫁彩礼、劳务纠纷三类占比达80%，且多因急需资金周转、投资亏损等特殊情况导致有心还款、无力支付。对此，专班主动化身“善意第三人”，用人情味化解债务关系。一方面，上门走访原告，结合被告实际经济状况，耐心劝导；另一方面，与被告促膝长谈，强调好借好还的信用价值，帮其制定个性化还款计划，如按季度分期，结合收入波动调整金额，对特别困难的，主动协助联系民政部门解决困难。紧盯质量“强力度”。专班始终坚守速度与质量并重、结果与责任同行原则，构建全流程质量管控体系。对邻里口角、小额赔偿等小案，严格落实不过夜机制，即当天接诉、当天指派调解员、当天跟进化解，避免矛盾升级；对大额债务、群体劳务纠纷等大案，建立一案一档、专人追踪台账。在征求原告同意后，协助双方到法院办理司法确认，赋予协议法律强制力。每到还款节点前10天，专班通过电话、上门等方式提醒被告履约；若发现被告有躲债迹象，立即联合村(社)、派出所开展联合劝导，防止言而无信。
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