医保“跨域通办”跑出便民加速度
皖西日报
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新闻 时间:2025年12月25日 来源:皖西日报
本报讯(张胜男)自9月份开展安徽政务服务“跨域通办”场景业务试点以来,我市扎实推进生育保险生育医疗费支付、门诊慢特病待遇认定等四项医保重点事项“跨域通办”,以数据共享打破地域壁垒,以服务延伸畅通便民渠道,让异地办事群众告别“多地跑、折返跑”。截至目前,全市累计受理相关业务6698件,涉及报销及津贴发放金额超6413万元,群众满意度持续攀升,“数据多跑路、群众少跑腿”的改革目标落地见效。
数据互联,筑牢通办技术支撑。“跨域通办”的核心在于数据共享。我市依托全国(安徽)医保信息平台,全力打通跨区域数据流通堵点,实现参保缴费、待遇认定、报销支付等核心数据实时共享,为异地业务办理提供坚实技术保障。线上服务渠道持续优化,参保群众无需线下奔波即可完成业务申报,其中生育保险业务线上办理4019件、门诊慢特病待遇认定660件、城乡居民医保参保登记2019件,线上办理率高达82.3%。
服务下沉,覆盖多元办事需求。针对老年人、残障人士等特殊群体的办事需求,我市强化线下服务保障,推出“一窗受理、帮办代办、异地收件、属地审批”全流程服务,让特殊群体办事更省心、更暖心。通过在社区、银行、乡镇便民服务中心设立医保代办点,精心打造“15分钟医保服务圈”,实现“异地受理、属地审批、就近办结”的服务闭环。目前,四项重点事项平均办理时限已压缩至10个工作日以内。
多维宣传,确保政策家喻户晓。为让医保“跨域通办”政策深入人心,我市构建多渠道、广覆盖的宣传矩阵。通过召开政策宣传工作座谈会凝聚共识,印制140万张医保政策一封信和宣传折页精准投放；围绕群众关心的热点难点问题,策划推出10期“医保面对面”专题短视频,直观解读政策要点；在FM102.1电台早晚高峰时段开设《医保小贴士》栏目,高频次开展政策宣讲；在7路、301路等公交线路的车尾及车厢内顶印制宣传内容,让政策宣传融入群众日常出行,切实提升政策知晓率和群众参与度。
下一步,我市将持续深化医保服务“跨域通办”改革,进一步拓展通办事项范围、优化办理流程、提升服务质效,让政务服务改革红利惠及更多群众。
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