“矛盾焦点”变“幸福支点”
——金安区望城街道党建引领小区治理提效能本报记者 康家佳 通讯员 王少娟 刘杨
皖西日报
作者：
新闻 时间:2025年07月31日 来源:皖西日报
“小区老旧物业总算交接好了,以后我们的生活会更方便。”近日,金安区望城街道南湖学府小区实现新老物业无缝移交,广大居民为这多年难题的解决纷纷点赞。近年来,金安区望城街道坚持“党建引领、部门联动、小切口整治大民生”工作思路,在基层治理体系建设上持续用力,探索完善小区治理新路径,不断推动服务增效、治理增能。
注入“红色动力”,解决“老大难”问题
望城街道充分发挥基层党组织战斗堡垒作用,将党建指导、物业管理、民生服务深度融合,破解南湖学府小区物业交接“老大难”、啃下瑞梦花园三期民生问题“硬骨头”。
针对涉及新老物业交接、工程维修等关键环节的问题,在金安区相关部门支持下,该街道构建了“街道党工委—社区党委—小区党支部、业委会、物业”三级联动机制,把支部建在小区里,为物业平稳交接注入“红色动力”。
街道通过组织联席会议、现场办公会、入户问询等形式,确保问题早发现、早介入、早解决。所属社区党委牵头组织业委会、物业公司、居民代表召开协调会10余次,收集居民意见20余条,化解矛盾4起,两个小区均实现“零投诉”平稳过渡。
“小切口”破题,直指小区管理“痛点”
南湖学府小区因原物业公司服务到期,新物业公司入驻面临设备交接不清、地下车库长期实行“开发商+物业”共同管理的“双轨制”,导致服务标准不一、责任边界不清、设施维护不到位等问题,成为小区停车和安全管理的“痛点”。
望城街道以“新老物业平稳交接”为突破口,为妥善完成地下车库移交,建立“提前介入—全程指导—跟踪回访”闭环机制,邀请专业机构现场评估设施设备,厘清维修责任；公证处现场见证,制定交接清单,仅用20天完成设备查验、资料移交等近百项工作,彻底实现新老物业无缝对接,整体移交。
瑞梦花园三期则面临更复杂的双重挑战:物业交接与工程维修叠加。街道发现部分问题超出解决范围,立即启动“吹哨报到”机制,以“实”字托底,破解“维修难、进度慢、效果差”的难题,联合金安区住建局约谈施工方,开展“双线并行”模式,一方面督促老物业按标准移交,另一方面协调施工单位对裂纹等问题限期整改。社区和业委会组建监督小组,每日跟进维修进度。
“三色清单”助力,按下矛盾化解“快进键”
在望城街道居民小区,新物业进驻后,试行投诉件分类处置机制,以“红、黄、绿”三色标注投诉紧急程度,按下矛盾化解“快进键”。红色清单锁定“急难险”,如电梯困人等民生“急症”,物业立即到现场处置,党支部派党员全程盯办；黄色清单聚焦高频民生“重复诉”,明确3个工作日内办结,业委会同步公示进度；绿色清单覆盖“提建议”,由小区党支部、业主委员会、物业三方联合调研,15日内给答复。“三色清单”让投诉处置有速度更有温度,用精准治理筑牢民生幸福线。
从物业交接的“矛盾焦点”到群众满意的“幸福支点”,每一盏重新亮起的车库灯、每一处修缮一新的墙面,都是望城街道党建引领下民生温度的有力见证,精细管护既修复了建筑“病灶”,更筑牢了民生“基石”,让居民住得更安心更舒心。
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