消费投诉同比下降16.43%
皖西日报
作者：朱宏明 杨子
新闻 时间:2025年05月07日 来源:皖西日报
本报讯(朱宏明 记者 杨子)5月6日,记者从市市场监管局获悉,“五一”小长假期间,我市消费市场热度攀升,市市场监管局多举措筑牢消费安全防线,全力保障消费者合法权益,市场秩序持续向好。
据了解,今年2月起,该局针对消费环境突出问题开展了为期60天的专项排查行动,累计开展现场检查7434次,出动执法人员11011人次,立案查处违法违规案件411件,责令1457家经营主体整改,从源头净化市场环境。“五一”期间,全市市场监管系统严格落实值班制度,畅通12315等投诉举报渠道,快速响应消费诉求,共接收消费者投诉举报234件,较去年同期下降16.43%,专项治理成效显著。
从投诉数据看,食品安全问题仍居首位(占比30%),主要集中在食品变质、销售过期食品及食材卫生不达标等方面；网购纠纷占比25%,退货退款难、商品质量差、虚假宣传与广告违法问题凸显(占比20%),商家夸大功效、实物与宣传不符等行为引发消费者不满。
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