纸笺传谢意 医者暖人心
皖西日报
作者：宋金婷
新闻 时间:2025年02月25日 来源:皖西日报
本报讯(记者 宋金婷)一纸感谢信,笔尖抒真情,一面红锦旗,道出心中意。日前,市人民医院收到来自多位患者及其家属的感谢信、锦旗以及市长热线的表扬,他们用真挚的感激和朴实的语言,表达自己在就医期间感受到的精湛医术和优质服务。纸短情长,字字滚烫,承载患者最大的信任和感激。
“其实,我没想过会收到感谢信,这不是我们一个科室的功劳,是我们医院综合水平提升、整体实力强大,多学科联合支持的结果。”急诊外科主任医师马建中告诉记者,“刘奶奶在医院住了一个多月,1月18日出院的,她刚来的时候生命垂危,肋骨断了12根,躺在床上不能动,2月她来复查的时候,是自己走着进来的,面色红润,也长肉了,我差点都没认出来她。”
刘奶奶是霍邱县人,去年12月16日因交通事故被紧急送到当地医院,后因病情严重,第二天上午转入市人民医院急诊医学科,经马建中等医生检查诊断,发现12根肋骨骨折、左肩膀锁骨骨折、左手掌骨骨折、脾部损伤严重。“我当时特别叮嘱要注意观察,脾部随时有大出血的可能。”
2024年12月19日凌晨1点多,最让人担心的事情还是发生,“我们的值班护士发现她血压下降,情况不妙。”急诊外科护士长王玲说,我们第一时间发现异常后,立即联系医生,经过诊断是脾部大量出血,情况非常危险,立刻启动MDT多学科会诊,输血科、介入科、神经外科、骨科、胸外科等专家联合会诊,决定进行抗休克、输血的同时,积极经皮超选择性腹腔DSA造影+栓塞术,经过3个多小时的抢救,终于把刘奶奶从死亡的边缘拉了回来,并且凭着精湛的医术把脾也保住了。
“饮食方面以清淡辅食为主,少食多餐,适当吃一些水果,前期排便不能下床,防止病情加重……”马建中带领医生每天查房的时候都会详细询问病情,叮嘱注意事项；王玲带领护理团队,贴心细致护理的同时,更是时刻关注老人的病情变化和生活需求,面对老人因长期住院产生的低落情绪,一边娴熟地护理,一边暖心地安慰,缓解焦躁情绪。
“现在我已基本康复出院,为了表达我的感激之情,谨以此信向医院领导反映:请弘扬他们的精神,并向急诊外科全体医护人员转达我的谢意。他们不光治愈我的病,还温暖我的心,感激之情无以言表。”这封感谢信,不仅是对急诊外科工作的高度认可,更是对医院整体医疗服务水平的有力肯定。
无独有偶,市人民医院近日连续收到多份来自市长热线的表扬,热线留言高度赞扬医护人员精湛的医疗技术、高度的责任心及温暖的人文关怀,展现医院“以患者为中心”的服务理念,这些表扬如同一股暖流温暖每一位医护人员的心田。
一位90高龄患者的家属在表扬信中提到市人民医院皖西西路门诊部护士史小平。老父亲在门诊看病期间,突然出现低血糖症状,情况十分危急。幸运的是,护士史小平在第一时间发现老人的异常,迅速采取应急处理措施,全程陪同并护送老人去做其他必要的检查。整个过程中,护士的专业素养和人文关怀让家属深感敬佩和感动。
市民吴女士为母亲预约皮肤科赵俊医生的门诊号,但因故无法按时到达。吴女士致电医院说明情况后,导医护士李燕与赵俊医生、门诊药房,主动协调,推迟下班时间,耐心等待患者抵达并完成诊治。吴女士感动地表示:“医护人员坚守岗位,为我们解决燃眉之急,这种敬业精神令人敬佩!”
市民江先生的弟弟因糖尿病就诊时,不熟悉流程且无人陪护一度陷入困境。市人民医院内分泌科西院区病区护士长张惠主动帮助患者做检查,主治医生郑振耐心解释病情和治疗方案,最终帮助患者顺利接受治疗。
眼科西院区病区一名白内障患者在住院期间,得到主管护师张丽玲及护士长周春香的精心照护。她们用专业的知识和满满爱心缓解患者及家属紧张的情绪,并给予温馨细致的照护直至患者康复出院。患者和家属对护士的辛勤付出都看在眼里,记在心上,拨打市长热线对她们进行表扬。
医疗的温度不仅体现在技术中,更流淌在每一次耐心的等待、每一句温暖的叮嘱里。行为业,德为上。这样的事情还有很多,感染科、烧伤整形外科、普外科、呼吸与危重症医学科、消化内科、神经内科、门诊部等科室(部门)医护人员以其专业的治疗和温暖贴心的照护赢得患者的衷心感谢。
近年来,市人民医院在提升医疗质量、优化护理服务、改善患者就医体验等方面持续改进,这些表扬不仅是对医护人员工作的肯定,更是对不断提升医护服务品质的激励。
你治愈我,我温暖你,最好的医患关系,就是双向奔赴。这些温暖的力量,都将化作无声的鼓励,激励每一位医护人员继续恪守初心、践行使命,为皖西地区人民群众身体健康保驾护航。
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