春节期间我市消费投诉举报量同比减少
皖西日报
作者：朱宏明 杨子
新闻 时间:2025年02月06日 来源:皖西日报
本报讯(朱宏明 记者 杨子)2月5日,记者从市市场监管局获悉,2025年春节期间(除夕至年初七),市场监管局12315投诉举报处置指挥中心共收到投诉举报咨询752件,较去年同期下降18.17%。
记者了解到,今年春节期间市场监管部门接收的投诉举报咨询中,涉及投诉222件、举报35件,均已及时分流转办；另有咨询495件,均已当场解答。在衣食住行方面,过去服装类投诉举报数量较多,但随着人们生活水平的不断提高,过年期间外出就餐成为越来越多人的选择,食品安全问题在众多投诉中占据了突出位置。消费者反映的食品安全问题,主要集中在饭菜里出现头发等异物、食品未做熟等情况。在文化娱乐方面,春节期间,人们的休闲娱乐需求大幅增加,看电影成为许多家庭的热门选择。在这个过程中,一系列问题也接踵而至。消费者主要反映电影票下单后退换困难、消费体验欠佳、电影票价格过高等问题。质量问题方面,消费者多反映购买的服饰、家电等存在质量问题。这些质量问题不仅损害了消费者的切身利益,也对市场的健康发展造成了不良影响。
针对上述问题,市场监管部门在积极处置的同时,将持续加大对相关行业的检查力度,尤其对餐饮等行业进行重点监管,切实保障消费者的合法权益。
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