进一步提升政务服务水平
蔡云华 宋键
皖西日报
作者：
新闻 时间:2021年11月24日 来源:皖西日报
为认真贯彻落实习近平总书记在推进长三角一体化发展座谈会和省委书记郑栅洁在金寨调研时的讲话精神,金寨县紧紧围绕“提升精气神、提高执行力”和“立足岗位作贡献、创新发展当先锋”的主题,就进一步提升政务服务水平,科学服务经济社会发展问题,认真组织开展调研活动。
一、金寨县政务服务中心现状
金寨县政务服务大厅建筑面积约为7000平方米,现进驻部门44个,进驻事项1856项,入驻窗口工作人员230人,其中整建制进驻部门9个。
二、调研活动情况
通过走访、召开座谈会等方式做好调研前准备,梳理归纳反映的问题及原因主要表现在以下方面:
(一)窗口服务功能不全。首先是社会服务机构进驻不全。一些社会性服务机构在中心未设窗口,如电信、移动等,导致中心服务范围有限,服务功能不足,在实现“一条龙式”服务上,仍有差距。其次是极少数窗口进驻业务较少。极少数窗口进驻业务较少,主管部门未能严格按照“应进必进、进必授权”的原则加强窗口建设,窗口服务功能弱化。
(二)专业技术人员缺乏。从各部门反馈的问题上来看,缺乏专业技术人才现象比较普遍,主要表现在缺乏既懂理论又有实践经验的年轻干部。如:不动产登记中心窗口共26人,专业技术人才18人,其中,土地管理专业8人、测绘专业5人、计算机专业4人、林业专业1人。在专业技术人才中,年轻干部仅为9人,且分布不均匀,土地和林业专业缺乏。
(三)信息化水平不高。信息化程度反映政务服务大厅的综合实力,目前,金寨县政务服务大厅信息化建设主要还是体现在人员管理方面,在业务管理方面仍有欠缺。虽然窗口也进了,人也来了,工作也正常开展,但是每个窗口业务上是“独立”的,各办各的事,在实现数据共享、业务协同上仍有差距。数据服务政府治理、领导科学决策、提高办事效率上作用不突出,在打造数字政府、数字金寨方面仍有很大提升空间。
三、意见和建议
(一)持续加强窗口建设。政务服务中心是为民服务的平台,也是政府形象的窗口,有一定的规划建设要求和标准,随着社会的发展和人民群众的需求,可学习先进发达地区市民之家模式,重塑金寨县政务服务中心,凡是涉及民生的窗口一律进中心,努力实现“进一个门 办全部事”。
(二)持续加强队伍建设。各主管部门要加强对派驻窗口的重视,要按照“派硬人”的要求,择优选择年轻干部进驻窗口进行锻炼。建议金寨县委政府尽快出台县政务服务中心派驻人员准入细则,健全选人用人机制,提高窗口工作人员政治待遇和经济待遇,让素质高、有能力的年轻干部“想进来”,提高窗口工作的吸引力。
(三)持续提高信息化水平。对标长三角,按照“数据赋能”的目标,深化“互联网+政务服务”,加快打通数据孤岛,推进信息共享,建立数据统一调度分析平台,让数据更好地服务领导决策,彰显价值。
(作者分别系金寨县行政审批局党组书记、局长,金寨县行政审批局政策法规科科长)
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