山七镇
“小窗口”服务“大民生”
皖西日报
作者：
新闻 时间:2021年11月02日 来源:皖西日报
本报讯(胡豪)为进一步强化为民服务意识,提高为民服务效率,满足群众的业务办理需求。今年以来,舒城县山七镇从群众办事的“堵点、难点、痛点”问题出发,多措并举,做好民生服务,使便民服务真正便民、高效、快捷。
山七镇对便民服务大厅改造升级,同时,根据群众办理业务需求实际,整合乡镇办所资源,设有民政残联、计生服务、综治维稳、社保人事、医疗保险、退役军人服务、林业等7个服务窗口,一站式办公避免群众办事来回奔波。在日常工作中,该镇实施首问负责制,要求窗口工作人员对群众办理事项采取一次告知、一次办妥方式,学用礼貌用语,从小事、细节做起,主动为办事群众提供免费复印、打印材料等服务,受到办事群众的广泛好评。为方便群众办事,山七镇在便民服务大厅内设置咨询岗和办事等待座位,既可以为群众提供政策宣传、服务咨询、应急服务等事项,让来办事的人身处文明和谐的氛围中,进一步提高了便民服务质量。
下一步,该镇将不断增强服务意识,改进工作方法,力争做到办事效率明显提高、重点难点明显突破、办事群众明显受益的目标,持续优化营商环境,为经济发展和民生保障贡献力量。
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