霍邱县
防疫便民两不误
皖西日报
作者：
新闻 时间:2021年08月30日 来源:皖西日报
本报讯(王福昌)霍邱县医保局窗口坚持人民至上、生命至上,创新思路,转变服务方式,确保防疫经办两不误,为民服务不停步。
霍邱医保部门要求各窗口人员每天在导询服务台派专人值班,既要做好咨询引导、帮办代办服务,还要维持窗口秩序,要求前来办事人员排好队、戴口罩、不聚集、一米线。多人一起办理业务的,派一名代表办理,其他人员在休息区等待,以更负责的态度、更有力的措施、更科学的手段加强疫情防控,时刻保持防控零容忍高压态势。各窗口经办人员坚决杜绝松懈心理、麻痹思想、厌战情绪,进一步强化责任落实到人,密切关注周边地区疫情形势,积极配合本单位和政务中心关于中高风险地区返(来)霍人员清查报备统计工作,做到规范管控、精准管控,确保防控形势安全平稳。
为解决实体大厅办事群众办理医保业务扎堆聚集,该县医保部门转变思路,主动作为,转移“经办场所”,将实体大厅大量业务转移到网上办理,打造网上“第二服务大厅”。同时通过微信、QQ、网络、社区广播等媒介加强网上业务办理宣传,建议参保群众在疫情防控期间凡是可以网上办理的业务,尽量网上办理。线下多处设点,指导参保群众通过掌上办、网络办、电话办、不见面办。2021年仅异地就医备案,该县参保群众就通过“国家医保服务平台”APP、“国家异地就医平台”APP、“国家政务服务平台”APP、医保局微信公众号、皖事通APP等移动端省外医院联网结算达3万余人次,其中90%以上通过电话办、网上办完成,极大地方便了群众,提高了效率,缓解了实体窗口疫情防控压力。
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