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市医保局窗口获评“服务群众先进窗口”
皖西日报
作者：
新闻 时间:2020年07月17日 来源:皖西日报
本报讯(余龙)近日,我市2019年度“万人评科长”“社会评窗口”评议结果出炉。市医保局政务服务窗口荣获2019年度“服务群众先进窗口”称号。
2019年以来,市医保局政务服务窗口积极创新工作举措,持续深入推进窗口服务标准化建设和政风行风建设。坚持制度建设打基础。对所有医保服务事项进行认真梳理,科学编制医保经办服务流程,全市医保服务事项“只跑一次”覆盖率达到80%,全程网办率实现100%全覆盖。建立“窗口首席代表负责制”、“首问负责制”等长效机制,夯实窗口服务工作责任,提高服务效能、优化服务质量。坚持群众利益无小事。创新设立“领导服务日”制度,局领导班子每月第一个星期五轮流到窗口开展“领导服务日”活动；市医保局窗口联动县区窗口同步开展“马上办、网上办、就近办、一次办”服务模式,并形成常态化、制度化的系统协同机制,提升办事群众的满意度和获得感。坚持改善作风无止境。将提升窗口服务工作效能与全局党风廉政建设、深化“三个以案”警示教育等工作相结合,推动窗口作风建设走向深入；着力强化窗口工作干部队伍建设,窗口工作力量配备呈现年轻上进、素质较高、业务素质过硬的特点,为推动服务便民工作提供了强有力的支撑。
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