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社工,贴心的抚慰
聂 兵 本报记者 宋金婷
皖西日报
作者：
新闻 时间:2020年03月26日 来源:皖西日报
疫情期间,很多人选择在家进行线上办公,而我们身边有这样的一群人,一直奋斗在外抗击疫情,守候居民的平安,从早到晚,穿行在大街小巷,他们就是社工。在新冠肺炎疫情防控的战斗中,六安启明社工始终勇敢前行,积极搭建线上工作平台,完善社区防控互助,为服务对象提供心理疏导、情绪支持,发挥社会工作专业优势,同心抗疫。
防疫抗疫的宣传员。根据疫情发展的阶段和社区防控情况的发展,社工依托项目建立了居民微信群、微博、钉钉、公众号等平台,根据居民心理需求制作《防疫期间心理健康知识手册》,以三社联动驻点街道为宣传阵地,不断与居民进行线上互动,进行防疫预防知识宣传,引导居民理性应对,做好防护措施。同时,主动参与到金马、永安等社区防疫宣传工作,一方面协助社区做好外来人员进入小区的详细信息登记,一方面发挥专业优势,向过往居民耐心讲解、宣传现阶段做好防疫保护措施的要领和方法。
义诊帮扶的战斗员。疫情期间,由于社区管控,社工们只能一个个电话询问,了解老人们身体怎么样、有没有足够的食物、有没有口罩、隔离在家会不会心理不适。针对有的老人没有口罩,要么就不敢下楼,要么就索性直接出门的情况,社工们多方联系爱心捐助,给老人送去口罩,并耐心说明佩戴方法；有的老人独居、生活不便,社工便发动社区社会组织的志愿者,为老人送来生活物资；有的老人在家闷了太久,看着疫情报道,内心比较恐慌焦急,身体也因为运动较少而有些僵硬,社工不厌其烦地多次电话联系,劝说、指导老人在家里做力所能及的活动,最大限度地减少因疫情发展对其生活、身体造成的不良影响,缓解其心理压力。同时,在社工的沟通联系下,金安区妇幼保健院党员医疗服务队也积极介入社区,为特殊困难老人进行义诊,以缓解老人久居在家的不适症状,为他们提供专业建议指导。启明社工团队还组建了一个启明线上智慧课堂,请专业心理咨询师为社区家庭提供亲子关系课程、教育指导、心理辅导等服务,累计咨询600多人次。
在团市委、市民政局的指导下,受疫情影响,为响应国家的防控措施,为了更便利地接听12355热线,启明总干事黄未作为团市委指定的心理咨询专家,主动将电话转接到自己的手机上来,保证24小时不断线,为疫情期间的青少年、家长提供心理咨询和精神慰藉。无论是忙碌的白天还是夜深人静的夜晚,她都耐心倾听,默默陪伴,温柔安抚,化解他们内心的不安和焦虑,使他们感受到有人关爱的温暖,看到光明的希望。
社区戒毒人员需要定期到其辖区派出所做检测,协助禁毒工作的社工在此期间帮助戒毒者避免复吸,顺利回归社会。疫情期间,社工联系每一位社戒社康人员,询问他们的身体状况,叮嘱他们做好防护措施,有没有什么困难。通过访谈了解到有部分人还在外地,这个时候出行无异于不利于疫情管控,社戒社康人员的人身安全也得不到保障。考虑特殊时期特事特办,社工将社戒社康人员及社工的建议汇报至禁毒办,在禁毒办的指导下,延缓了社戒社康人员的尿检时间,家访工作也改为电话访谈,社戒社康人员十分感谢政府和社工贴心的关爱,有人还自行购买了防疫物资捐赠给医院回馈社会。
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