齐云社区
邻里纠纷巧化解
皖西日报
作者：
新闻 时间:2026年07月08日 来源:皖西日报
本报讯（余洋 记者 崔璨）近日，裕安区平桥乡齐云社区依托“齐家治”志愿服务品牌，高效化解一起空调外机噪音引发的邻里纠纷，以温情、专业、高效的调解服务，让邻里温情回归。
7月1日，齐云社区接到皋城公馆小区两位老人求助，称楼上空调外机夜间运行噪音过大，严重影响日常休息，双方因此产生争执，邻里关系一度紧张。接诉后，社区迅速响应，网格长联合“齐家治”品牌人民调解员第一时间赶赴现场处置。
为避免双方正面冲突激化矛盾，调解团队先采取“背对背”调解模式，分别倾听双方诉求、梳理矛盾症结。初期，楼上业主认为使用空调是正常生活权益，对噪音扰民问题不以为意。调解员一边悉心安抚老人情绪，一边向楼上业主细致说明高龄老人睡眠浅、噪音耐受度低的实际情况，逐步打通沟通壁垒。
掌握情况后，调解转入“面对面”阶段。团队从情、理、法三重维度开展疏导：动之以情，引导业主换位思考，体谅老年人的生活难处；晓之以理，依据相关规定，明确噪音已对他人生活构成侵扰，需承担相应责任；导之以法，告知若调解失败，受损方可通过法律途径维权，将对邻里关系造成长远影响。
经过一个多小时的耐心疏导，楼上业主彻底转变态度，当场承诺尽快更换空调设备、调整外机安装位置，从根源解决噪音问题。至此，这起邻里纠纷圆满化解，双方握手言和、冰释前嫌。
近年来，齐云社区探索建立“网格+物业+城管+品牌”的“4+N”协商议事机制，将“齐家治”调解志愿服务融入日常排查走访，推动新时代“枫桥经验”落地生根，努力把群众烦心事解决在家门口。下一步，社区将持续用心用情解决群众急难愁盼问题，以精细化治理筑牢社区和谐根基，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。
放大
缩小
默认