“小金工作室” 邻里纠纷“解铃人”
皖西日报
作者：叶婷婷 宋金婷
新闻 时间:2025年10月18日 来源:皖西日报
本报讯(叶婷婷 记者 宋金婷)今年以来,裕安区西市街道响铃庵社区“小金工作室”以化解基层矛盾为核心,将“枫桥经验”融入社区治理,通过“小切口”解决“大问题”,截至目前,已化解100余起邻里、物业纠纷,得到居民的广泛认可。
“小金工作室”由该社区党总支书记金军伟牵头,创新采取“领、听、勤、解”四步调解法。领,即强化党建引领,由社区党总支书记全程领办、小区支部带头领跑、支部党员主动领岗,构建“书记-支部-党员”三级责任体系,确保调解工作有组织支撑；听,讲究“兼听、巧听、细听”,通过全面倾听明晰矛盾原因、巧听分析矛盾根源、细听总结调解思路,为后续化解奠定基础；勤,践行“口勤、腿勤、脑勤”,勤于沟通征求意见、走访了解情况、思考总结办法,确保调解工作务实高效；解,遵循“理解、和解、调解”原则,先共情理解群众情绪,再推动双方各退一步达成和解,最终实现公平公正的协商调解。四步调解法融合“六尺巷”礼让文化,配套西市街道“红雁领航、红网微治、红联协商、红色队伍、红心聚力、红线严纪”六红机制,从组织引领、治理网络、协商机制、人员队伍、群众凝聚、纪律约束等多维度,构建立体化调解工作格局,保障调解过程规范、结果公正,助力基层矛盾纠纷高效化解,营造和谐邻里氛围。
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