厚植消保文化 共筑稳健行远
——中国建设银行六安市分行致金融消费者的一封信
皖西日报
作者：年月
新闻 时间:2025年10月01日 来源:皖西日报
尊敬的金融消费者:
您好!
值此2025年“保障金融权益 助力美好生活”金融教育宣传周之际,我谨代表中国建设银行六安市分行,向长期以来关心和支持我行发展的广大金融消费者致以诚挚的问候和衷心的感谢。
金融是现代经济的核心,关乎国家发展大局,更关乎千家万户的福祉。保障金融消费者合法权益,是金融工作的政治性和人民性最直接的体现,也是建设银行矢志不渝的初心与使命。我们深知,每一位客户的信任与托付,都承载着对美好生活的向往与追求。因此,维护您的合法权益,助力您享受高效便捷的金融服务,是我们义不容辞的责任。
立足六安这片红色热土,建行六安市分行始终坚持以人民为中心的发展思想,将消费者权益保护工作融入经营管理的全过程,致力于构建“全员、全程、全面”的消保工作格局。我们不仅视其为合规经营的底线,更将其提升至发展战略的高度,努力打造让百姓放心、安心、暖心的银行。
为此,我们倾力培育和践行以“温暖消保”为核心的消保教育宣传文化。这不仅仅是一个口号,更是我们行动的准则和服务的温度。
“温暖”源于主动作为与透明诚信。我们持续优化产品与服务管理,确保信息披露充分、透明,合同条款公平、易懂,从源头上保障您的知情权和自主选择权。我们畅通投诉渠道,建立健全纠纷多元化解机制,力求第一时间响应您的诉求,公正、高效地解决争议,维护您的公平交易权和求偿权。在六安市新闻传媒中心“政风行风热线”节目中,我们与您进行线上交流,现场解答咨询,帮助您掌握各类金融产品的基础知识。
“温暖”寓于持续教育与精准赋能。我们积极开展常态化、多样化的金融知识普及活动,聚焦“一老一少”、新市民、农民等重点群体,围绕防范电信诈骗、识别非法金融广告、保护个人征信、合理负债、打击“黑灰产”领域等热点话题,送知识进社区、进乡村、进校园、进企业。我们旨在通过寓教于乐的宣传形式,提升您的金融素养和风险防范能力,为您追求美好生活赋能,打通金融教育“最后一公里”。
“温暖”见于人文关怀与价值共生。我们关注特殊群体的金融需求,优化网点便民设施,提供人性化服务,努力消除“数字鸿沟”。我们坚信,金融不只是冰冷的数字和交易,更应有温度、有情怀。我们追求与客户建立超越交易之外的信任关系,我们积极运用线上数字化展厅(如“多彩消保3D展厅”)、手机银行App、“建行生活”App、企业微信等渠道,为您提供便捷、高效的金融教育服务,与六安人民携手共创价值,共享金融发展成果。
美好生活,需要坚实的金融保障,也需要智慧的金融选择。
在此,我们也诚挚地提醒您:主动学习金融知识,增强风险识别能力；选择正规金融机构获取服务；保护好个人信息和财产安全；树立理性投资、合理借贷观念。您的每一份谨慎与智慧,都是守护自身权益的最坚实屏障。
未来,建行六安市分行将继续坚守“金融为民”的底色,深化“温暖消保”品牌建设,不断丰富教育宣传内涵,创新服务模式,以更优质的金融服务、更坚实的权益保障,为您的美好生活保驾护航。让我们共同努力,携手营造安全、稳定、和谐的金融环境,为现代化幸福六安建设贡献更大的金融力量!
再次感谢您的信任与支持!
中国建设银行六安市分行党委书记、行长 刘道中
2025年10月
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