“五心”服务提效更暖心
——霍山县数据资源管理局探索党建与业务融合新路径本报记者 汪娟 通讯员 殷康兵
皖西日报
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新闻 时间:2025年08月30日 来源:皖西日报
日前,走进霍山县政务服务中心,办事群众络绎不绝、窗口秩序井然。上午9时,霍山成义劳务有限公司财务负责人舒红伟前来领取企业经营范围变更后的营业执照。由于提前线上填报材料,她几分钟便办结业务:“窗口服务态度特别好,让我们办事非常轻松,非常满意。”
近年来,霍山县数据资源管理局深入贯彻国务院“高效办成一件事”决策部署,以“线上线下霍(合)力办、五心服务优环境”党建品牌为抓手,联动各职能部门与窗口单位推进政策落地,实现“群众少跑腿、数据多跑路”,探索出党建与业务深度融合的创新路径,让越来越多的企业和群众体验“一件事一次办”带来的实实在在的便利。
退休申报关系群众切身利益,以往企业职工办理退休常面临“流程复杂、耗时久、多跑腿”的难题。为此,霍山县人社局依托安徽政务服务网,全面推行退休“一件事”改革。霍山东磁电子科技有限公司办公室主任张以禄对此深有体会:“以前跑了社保跑医保,现在到社保综合窗口填张表,有专人办理,真的很方便。”
据了解,目前,霍山县政务服务中心设10个综合窗口,入驻事项1784项,通过“五心”服务体系提升效能:细化标准做“暖心”服务,优化数据强“匠心”服务,简化流程推“省心”服务,强化效率提“贴心”服务,深化公开促“放心”服务。同时大力推广“网上办”“掌上办”与“不见面审批”,引导企业群众通过安徽政务服务网、皖事通App办理业务,“零跑动”事项占比超60%。
前段时间,安徽万青竹材科技有限公司因法人事务繁忙,无法到大厅办理厂房不动产权证。霍山县数据资源管理局了解情况后,立即安排专人上门帮办,全程在线完成申请、核验与办结,实现“零纸质材料”,并现场发放电子不动产权证书。该公司办公室主任戈凤感慨:“不仅解决了办证问题,还带来了实用政策,为我们节省大量时间和精力。”
在服务延伸上,霍山县不断拓展多元渠道:长三角“一网通办”虚拟窗口上线34项服务事项,对接沪苏浙实现78项高频事项“跨省通办”,常态化开展周末“不打烊”、节假日预约办等特色服务……一系列举措正推动政务服务从“能办可办”向“好办易办”转变。
党建引领是服务提质的核心动力。霍山县数据资源管理局构建“县—乡—村—网点”四级服务网络,政务服务事项全程网办率达97.59%,并将党建与业务深度融合,形成“党建促发展、服务暖民心”的工作格局。大厅设置“党员先锋岗”,引导党员亮身份、践承诺、作表率。
据统计,今年上半年,霍山县政务服务中心办件量达36.81万件,其中网上办件26.53万件,网办率72.08%。2025年,该县数据资源管理局党支部荣获2024年度“市级红旗党支部”称号,并在六安市“高效办成一件事”技能大赛中斩获团体二等奖。
“我们将持续坚持党建和业务深度融合,把完成中心任务、做好本职工作作为检验党性的考场、创先争优的赛场、拼搏奋斗的‘战场’。”该县数据资源管理局党组书记、局长杨波表示,未来将以高质量机关党建推动工作高质量发展,不断提升企业和群众的获得感、幸福感、安全感。
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