翡翠湾社区
“书记帮您办”服务群众面对面
皖西日报
作者：尹双双 储著坤
新闻 时间:2025年08月14日 来源:皖西日报
本报讯(尹双双 记者 储著坤)“老人腿脚不便,无法自行办理企业职工养老待遇资格认证,能否上门协助办理?”近期,在裕安区平桥乡翡翠湾社区,78岁的伍姓老人因行动不便,无法到社区办理业务,家人用手机扫“书记帮您办”二维码,提交了养老认证求助。
15分钟后,一支由社区工作者组成的服务小队,来到老人家中提供服务。“老人家,请慢慢眨眨眼。对,就这样……”社区工作人员缪环环将手机对准老人面部,温和地引导。随着手机屏幕闪过一道绿光,“认证成功”四个字跃然屏上。“我腿脚不好,多亏你们上门帮忙,真是解决了大难题。”老人拉着工作人员的手,脸上的皱纹舒展开来。从扫码求助到认证完成,全程不到30分钟。
扫码下单“书记帮您办”,打通了服务群众的“最后一米”。平桥乡翡翠湾社区党总支书记胡俊说:“我们将始终坚持以人民为中心,直接面对群众、倾听诉求、解决问题,切实提升居民的获得感、幸福感、安全感,构建共建共治共享的社区治理新格局,真正做到民有所呼,我有所应。”
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