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六安开发区
“四项机制”破解环境信访难题
皖西日报
作者：
新闻 时间:2025年07月15日 来源:皖西日报
本报讯(赵世友)今年以来,六安经济技术开发区生态环境分局深入开展“学思践诺转作风”访企入村专项行动,以“四项机制”为抓手,紧扣企业和群众诉求,着力解决群众反映强烈的“急难愁盼”和“家门口”的突出环境问题,有效破解环境信访的“瓶颈”难题。
“第一时间”保畅通。该局成立信访工作专班,专职办理“12345”政务服务热线、生态环境信访专网平台及其他“线上+线下”各类信访投诉等,第一时间接收派发、第一时间现场核查、第一时间有效处置,做到民有所呼,必有所应。“网格包保”提质效。该局建立信访处理网格化动态管理清单,分类分级“一对一”“点对点”包保到人,全程跟进全域完成“发现-交办-整改-销号”的闭环管理。“督导帮扶”促整改。针对近年来园区异味扰民问题,该局开展督导帮扶和提级办理,通过引进第三方专业机构开展“专职体检”,提出有针对性的问题清单并督促整改。“跟踪反馈”防反弹。为预防信访问题处理后再度反弹和重访,该局对各类信访进行再梳理再跟踪再回访再反馈,定期对信访问题开展“回头看”,调度会商研判防止反弹。从反馈结果看,群众满意率达90%以上。
截至今年上半年,该局累计受理各类环境信访事项82件,同比下降47%,群众的合理诉求得到及时的回应与解决,群众的合法权益得到有效保障。
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