落儿岭镇:畅通渠道听民声
皖西日报
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新闻 时间:2025年05月01日 来源:皖西日报
霍山讯(储菲菲)民生无小事,点滴见初心。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,也是维护社会稳定的“安全阀”。近年来,落儿岭镇积极探索创新,听取群众意见,聚力排忧解难,将问题纠纷化解在一线,持续营造和谐稳定的发展环境。
搭建宣传台,多维融合暖民心。将专题培训和社会宣传相结合,组织镇纪检监察干部及各村“三员”集中学习《纪检监察机关依规依法处理信访举报导引图》,通过常态学、重点学、系统学,学深悟透、融会贯通,把学习成效转化为具体现实的解决措施。在单位办公场所显著位置张贴导引图,通过电子显示屏滚动播放宣传标语、发放宣传资料、入户面对面讲解等形式,多渠道广泛宣传纪检监察信访举报渠道、受理范围和办理流程,引导群众依法依规理性反映诉求,文明有序信访。
架起连心桥,畅通渠道听民声。坚持线上线下齐发力,推动信、访、网、电一体发力,构建“线上+线下”立体化诉求反映网络,加大基层小微权力“监督一点通”平台推广运用力度,实现群众诉求“网上反映、及时受理”。结合日常监督、专项监督,充分发挥村“三员”作用,不断拓宽群众反映问题渠道,实现关口前移,推动群众急难愁盼问题“早发现、早介入、早化解”。
织密服务链,落地有声解民忧。全面探索基层治理新途径,建立司法行政、信访维稳、平安建设、综合治理等多个职能为一体的“落地有声”办事平台。建立矛盾纠纷排查机制,变“坐等群众上门”为“主动下沉服务”,在田间地头倾听民声、在街巷村落体察实情,依托“板凳会”“干部夜访”等形式,与群众贴心交谈,拉家常、问冷暖,做到小事当场办、急事稳妥办,大事难事依托综合服务平台协调解决,推动形成“村微循环、乡镇大循环”工作机制,实现问题“发现、反映、交办、解决、反馈”全流程闭环管理。已妥善处理解决土地使用权纠纷、群众出行不便以及竹资源利用等相关问题。
筑牢保障网,凝心聚力纾民困。依托检举举报平台深化应用,规范信访工作流程,对上级转交办和群众来信来访举报件,认真分析研判,精准界定业务内外信访件,把好信访举报“入口关”。针对实名举报件,通过电话回访、实地回访等方式,对诉求反映人进行回访,确保问题真正解决。面对一点通平台群众反映诉求,快速及时解决；对问题症结较复杂、高频出现的事项,全面梳理、举一反三,打通服务群众的“最后一公里”。以工作作风“沉”下去换取群众满意度“升”起来。
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