“一厅联办”利企又便民
本报记者 桑宏
皖西日报
作者：
新闻 时间:2025年05月01日 来源:皖西日报
当下,群众对政务服务的期待已从“能办事”升级为“好办、快办、易办”。如何打破部门之间的壁垒,构建高效便捷的政务服务体系,成为各地深化改革的关键命题。近日,记者走访了金安区和金寨县的政务服务中心,亲身感受市税务局与人社、医保等部门联合推出的“一厅联办”服务模式,真切体会这一创新模式带来的显著变化。
走进金安区税务局办税服务厅,智能化的气息扑面而来。智能叫号屏上,等候人员的实时数据不断滚动,清晰明了。等候区内,不锈钢联排椅整齐排列,群众神态悠然,安静地等待着叫号,整个大厅秩序井然。
“以前办这些业务得跑3个不同的地方,不仅路途奔波,停车也特别麻烦,前前后后至少得花上半天时间。现在可好了,在这儿一个窗口就能全部办完,全程十几分钟就搞定,省时又省力,太方便了!”市民王娜娜回忆起以前办理社保医保参保登记、申报缴费等业务时的情景仍记忆犹新。她的经历,无疑是“一厅联办”模式高效便捷的有力见证,她仅用了10分钟,就顺利完成了原本繁琐的业务办理。
为了破解群众办理关联业务时“反复跑、材料多”的难题,金安区税务局积极携手社保、医保部门,大胆突破数据壁垒,将参保登记、缴费核定等高频业务整合,实现了“一窗通办”。这一转变,让群众告别了以往“满城跑”的无奈,真正享受“一窗办”的便捷。 (下转四版)
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金安区税务局第一税务分局副局长张雅介绍道:“自‘税保联办综窗’设立以来,已累计为近万名缴费人提供优质税保服务,日均受理税保业务40多笔。我们通过让‘数据协同跑’代替‘群众来回跑’,切实兑现了‘一窗受理、一件办结’的服务承诺。别看这只是小小的政务服务窗口,却托起了便民惠企的‘大民生’。”
“一厅联办”模式不仅是政务服务领域的一次大胆创新,更是政府部门践行为民服务宗旨的生动体现。在金寨县政府服务中心的“社保医保税务缴费专窗”,刚刚体验完社保缴费业务“一站式”办结的王大爷,脸上洋溢着满意的笑容,他忍不住竖起大拇指点赞:“这个服务真是没得说,规范又高效,速度比以前快了好多,服务质量也大大提升,政府部门是真真切切为我们老百姓考虑。”
金寨县税务局始终秉持“让数据多跑路、让纳税人少跑路”的理念,紧紧围绕纳税人的实际需求,不断优化业务流程、简化办事材料,致力于为纳税人提供更优质的办税体验。税务与社保、医保部门在县政务服务中心联合设立的“社保税务联办专窗”,通过“一窗受理、后台流转、一次办结”的创新服务模式,进一步打破了部门间的沟通壁垒,极大地优化了社保缴费服务。
金寨县税务局第一税务分局一级行政执法员李晓雪解释道:“我们在社保窗口旁专门设置了税务窗口,专门为缴费人办理社保费缴办业务。这样一来,我们税务人员能和社保人员紧密协作,一同帮缴费人办理社保业务,效率高、速度快,特别方便。”
自“一厅联办”服务模式推行以来,全市社保缴费相关业务办理质效实现飞跃。截至目前,已累计办理社保缴费相关业务10.2万余笔,平均办理时长大幅缩短至5分钟,节约用时超过90%,真正实现了社保、注册登记、税务业务联办的无缝衔接,彻底解决了缴费人“两头跑”的困扰,让广大群众和企业切实享受到更加优质、高效、便捷的政务服务。
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