霍山县数据资源管理局
“四点发力”根治窗口作风顽疾
皖西日报
作者：
新闻 时间:2025年04月21日 来源:皖西日报
本报讯(戴 星)霍山县数据资源管理局找准“切入点”、锚定“发力点”、抓住“关键点”、建好“联结点”,“四点”同发力,党建、党风廉政建设与窗口管理深度融合,群众的幸福体验指数直线上升,主动评价率80%以上,好评率100%。
找准“切入点”。积极搭建党员和窗口工作人员积极参与和发挥作用的载体平台,以培养政策法律“明白人”为目的,为窗口量身定制“深学重要讲话、共话窗口改革、树牢清廉形象、争当服务明星”系列微宣讲方案,要求各窗口从“审批服务的法律依据、办事指南、特色亮点、努力方向”等方面进行归纳和诠释,做到理解政策不走样、依法行政无偏差。
锚定“发力点”。用好皖事通办平台和一站式服务大厅,精心打造“线上线下‘霍(合)力办’、五心服务提效能”党建特色项目,以推进“高效办成一件事”为抓手,加快数据资源整合共享应用,通过流程重塑和场景创新,优化环节、压缩时限、精简材料,推进“网上办、掌中办、一窗办、自助办”和“免申办、承诺办、帮代办、周末办”多端并用、同频共振,提高皖事通、皖企通、皖政通的知晓度和参与度。
抓住“关键点”。以“廉洁窗口展形象、五心服务提效能”作为廉洁文化教育载体,严格执行政务服务大厅常态化值班督查和钉钉打卡考勤管理,实事求是、客观公正地开展积分考评,每季评出3个“红旗窗口”和10位“服务明星”。通过以案示警和榜样引领,教育激励引导班子成员、年轻干部和窗口工作人员在遵规守纪前提下,增强角色意识,立足本职、发光发热。
建好“联结点”。创新明查暗访监督方式,积极搭建联系企业和群众的桥梁和纽带,完善12345“接诉快办”“远程互动”“办不成事反映”“互联网+监管”和“好差评”闭环管理等制度。纪检组多次深入政务服务大厅,随机对窗口单位服务态度、规范用语进行电话抽查,随机对企业和群众办件满意度进行电话回访,随机陪同办事群众“零距离”体验办事流程,通过“嵌入式监督”,使办事群众的幸福体验指数快速上升。
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