“我在岗”,守护“诗和远方”
本报记者 齐盈娣 李珊珊
皖西日报
作者：
新闻 时间:2024年05月06日 来源:皖西日报
“五一”假期,我市各个景区景点迎来大量游客。当人们尽情享受着假日“诗和远方”带来的轻松和愉悦时,有一群人却在默默坚守着岗位,为游客提供贴心服务,让游客拥有良好的游玩体验。5月3日上午,记者来到位于金安区中店镇黄泥店村的南山南·梦享村,采访这群风景里的“风景”。
“您好,我们这边六十五周岁以上老人和一米二以下儿童免费入园,另外,线上购票比线下购票便宜十块钱,您可以从网上看看。”上午9时许,在梦享村亲密花园景点检票口,检票员卢文玉向前来询问价格的游客介绍道。卢文玉主要负责给游客检票,此外还承担着一部分购票咨询、布置园区等任务。
虽然是9时开园,但卢文玉和她的同事们早早就上岗了。“虽然前一晚闭园后我们会检查各个设施,把环境卫生打扫干净,但第二天开园前还是会做检查,将准备工作做足。”卢文玉说,4月30日下了一场雨,考虑到5月1日正式开园,她和同事们临时将园区铺上了绿草皮,并将各种设施上的雨水擦干净,给游客们提供了一个安全舒适的游玩环境。
“您好,那边人有点多,这边检票也可以。”上午10时,入园的游客渐渐多了,卢文玉随即引导游客分流检票。“由于是新开业的景点,游客们对这里还挺感兴趣的,客流高峰期时也会遇到少数游客不耐烦的现象。这种情况下,我们一方面安抚游客情绪,另一方面进一步优化服务,做好客流的分流疏导,让游客尽快进、出园。”卢文玉说,从早上9时开园,到晚上6时闭园,她要在检票口工作9个小时,期间中午吃个简单的工作餐,累了就和同事轮换着休息,确保岗位始终不离人。
检票员保障的是游客快速进出,景点内的工作人员则重点关注游玩安全。当看到一名儿童攀爬一处较高的游乐设施时,工作人员晁文秀立刻上前提醒:“小朋友,你还太小了,这个项目暂时不适合你玩哦,会有危险。”随后,在听到一位小朋友大喊好几声“妈妈”后,她又立即前去询问情况。
不仅如此,“五一”假期,金安区中店镇联合辖区派出所、卫生院和综合执法队加强对景区的巡查、宣传、疏导,确保景区秩序稳定,提升游客体验感。
“五一”我在岗,服务不打烊。像卢文玉和她的同事们一样,“五一”假期坚守在全市各个景区景点的旅游服务者还有很多,疏导交通的警察、游览车辆的驾驶员、绘声绘色的讲解员……无论身处何种岗位,一张张亲切的笑脸,一个个忙碌的身影,都在用最平凡的行动诠释劳动之美,成为景区一道道美丽的风景线。
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