整治破“梗阻” 服务提效能
——裕安区推进交通运输领域民生问题“小切口”专项整治侧记本报记者 崔璨 张静
皖西日报
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新闻 时间:2024年02月03日 来源:皖西日报
进入寒假以来,驾校又迎来新一轮学车热。为了保障学员合法权益,裕安区交通运输局提前谋划,去年12月份就开展了驾校行业整治工作。
“1月8日,我们接到远在甘肃的马某电话,反映其在网上报名了裕安一家驾校,可驾考一直无进展,又要不回4000元学费。”裕安区交通信息中心工作人员苗伟回忆道,经核查,马某的报考信息在金安辖区一驾校,但他们并没有推托,立即联系金安区交通运输局协调,帮马某追回了费用,第二天便到账。24小时处理办结诉求,只是整治工作的一部分。通过前期梳理排查+实地检查,裕安区交通运输局从源头把控,查处了涉嫌违规招生的110家驾培网招公司。
第二批主题教育开展以来,该局聚焦交通运输领域民生问题“小切口”专项整治,着力解决裕安区交通运输驾培行业、营运车辆管理、农村公路建设、路灯管理中存在的突出问题,切实提高为民服务能力。
公共交通是城市的窗口和名片。出租车、公交车等公共交通营运秩序如何,关乎一座城市的文明形象,也影响乘客出行安全。而这一直以来都是群众关注的焦点问题、交通运输行业监管的难点问题。
如何整治?该局联合公安、城管等部门组成客运西站周边环境整治专班,加大对客运西站及周边客运车辆经营行为的监督规范；针对年底客运南站和火车站人流量增多现象,组织火车站执法中队开展道路客运执法整治工作；结合冬季违法超限超载治理工作,集中力量紧抓路面管控和源头监管……
“经过近段时间的专项整治,我们进一步规范辖区客运车辆经营行为,有效治理货运车辆超限超载运输违法行为,道路交通秩序和通行能力不断提升。”裕安区交通运输局机关党委书记丁美俊介绍道。
群众夜间出行,少不了路灯照明。2023年12月,韩摆渡镇众姓桥村乡村道路专管员赵士学巡路时,还摸排登记路灯不亮或缺损情况。原来,裕安区公路中心按公路站辖区和乡镇路长办属地管理为责任片区,划分了6个县道路灯和19个乡村道路路灯专项整治片区专班,其中包括赵士学在内的304名乡村道路专管员,对21032盏路灯开展拉网式摸排。眼下,该局已按路灯属地责任划分,对接督导维修更换,让每盏路灯照亮群众出行路。
“我们不仅是管理对象,还是被厚待的服务对象。”晋安物流有限公司负责人陈习好深有感触。原本还在担心营运证初审办理麻烦,没想到独山交通运输执法中队主动联系他,直接送服务到企业。该中队延伸服务触角的做法,缩短了办事时间,也让辖区企业人员少跑腿成常态。
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管理执法对象有困难怎么办?“我们要努力将主题教育学习成效转化为为民服务的生动实践。”丁美俊说。前段时间,城南交通运输所前往辖区一运输企业开展安全检查、业务指导时了解到,有4位驾驶员家庭生活困难,便着手摸排了解查实,并帮助他们向裕安区工会申请救助,按各人情况分别获得1000元至3000元救助金,让他们切实感受到党和政府的关怀。
温暖不止于此。入冬后,六安市客运西站内的爱心驿站越发受到驾驶员、乘客以及周边户外劳动者的喜爱与点赞。“这个驿站真实用,方便我们司机休息,也为乘客们提供了温暖舒适的候车环境。”1月30日上午,跑完一趟班线的357线公交驾驶员查大超,再次走进爱心驿站喝茶休息。
跟随查大超的脚步,记者走进爱心驿站内,只见空调、微波炉、直饮机、应急药品、书本杂志、手机充电、雨具等设施设备一应俱全,不仅满足司机、乘客需求,也帮助周边户外劳动者解决了“喝水难、吃饭难、充电难”等问题。
这个驿站试点运转后,该局又重点围绕服务出租车、货车驾驶员,快递员等交通运输行业群体,在乡镇交通运输所、机动车检测站、快递业服务站点等处共设置了11个爱心驿站,基本实现道路旅客、货物运输,特别是快递等新业态领域全覆盖,并不断整合站内资源,拓展优化驿站设施,使之真正成为交通运输行业户外劳动者的“温馨港湾”。
专项整治活动,实打实的服务,这些都是该局切实为民办实事的缩影。从群众对交通运输行业关注的焦点难点寻找切入点,聚焦涉及群众切身利益的实事,该局多措并举有效拓展基层业务,推行精准优质服务。
点滴小事见真情,为民服务暖人心。“下一步,裕安区交通运输局将坚持问题导向、需求导向,继续在执法为民、转变作风上下功夫,在主动作为、靠前服务上做加法,不断提升裕安交通运输服务质量,促进裕安交通运输行业健康稳定发展。”裕安区交通运输局局长崔应胜说。
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