“流动议事桌”,让社区服务更有温度
本报记者 康家佳
皖西日报
作者：
新闻 时间:2024年01月27日 来源:皖西日报
“我们入住小区有10年了,电梯运行不时出现异常响动、‘罢工’等问题,通过‘流动议事桌’,下楼散步的功夫就把事情反映给了社区工作人员,社区与业委会、物业公司的同志一起想方设法解决,电梯很快完成维修可以正常使用了。”1月25日,家住金安区中市街道前进社区魁星阁花园B区17号楼的赵兴华说。
赵兴华说的“流动议事桌”,是金安区中市街道前进社区党总支坚持党建引领小区治理,以共建共享为导向,深入推进的“流动办公”品牌建设,充分发挥小区“流动议事桌”——“三方议事”机制。为解决好电梯使用异常的“烦心事”,社区第一时间与业委会、物业服务企业多次进行三方协商并确定相关方案,广泛收集电梯维修的意见和建议,完成电梯维修基金的申报、维修,直至正常使用。
“流动议事桌”在实践中也在不断创新,既是共同商讨的办公桌,也是暖民心的服务桌。第二批主题教育开展以来,前进社区把服务触角延伸到群众家门口,依托“流动议事桌”,形成了收集问题、分类问题、研究问题、解决问题的“闭环”,有效破解社区服务居民工作中的难点热点问题,解锁与居民的“双向奔赴”。
社区还积极推行“流动议事桌”管理模式,发动居民自主参与到小区治理中来,真正实现小区和社区的“善治”。例如2020年7月在桂花园小区开展的“流动议事桌”活动中,收到群众反映的小区绿化修剪不及时、电梯老化、路面积水严重等6个主要问题,网格支部书记、网格长、部分楼栋长、居民代表、物业公司负责人等现场想对策、解难题,很快形成了解决方案,助力相关问题解决。
流动的是服务,不变的是为民初心。通过“流动办公桌”工作模式,拉近了社区与居民之间的距离,也减少了居民为反映诉求而“东奔西跑”的麻烦。前进社区充分调动小区党员、网格员、物业服务企业、共建单位、居民群众等各方面资源,开展小区治理共建共商。在“流动议事桌”上,业委会成员进行分区域管理,对发现及居民反映的问题形成书面清单,交至物业进行解决,形成长效机制,畅通问题发现、沟通、协商、反馈渠道；通过“流动议事桌”,上门走访并协商解决辖区特殊群体家庭、困难家庭等物业费用减免优惠政策；联合共建单位进行三方议事,就卫生、安全等工作进行交流,提升小区居住环境。
前进社区党总支书记杨永江告诉记者:“‘流动议事桌’——‘三方议事’会的建立,给各方搭建了沟通的桥梁,由过去‘守’在社区‘等’居民上门办事,到一门心思‘钉’在小区常态化做实做好为民服务,让社区服务更接地气。同时,发动居民自主参与到小区的治理中来。”截至目前,“流动议事桌”共受理居民诉求36条,为辖区居民解决反映问题35件,以“流动议事桌”交出社区治理“幸福答卷”。
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