庐镇乡
升级服务环境促进便民“好办”
皖西日报
作者：
新闻 时间:2023年12月28日 来源:皖西日报
舒城讯(蒋冬)舒城县庐镇乡便民服务中心自9月份揭牌投入使用以来,不断优化区域设置,让群众充分享受到更加优质、高效的“一站式”服务。
提升环境,实现便民服务“易办”。便民服务中心办事大厅设置综合窗口8个,帮办代办和“办不成事”反映特色窗口1个,政务公开专区1个,涵盖民政、人社、计生、农综、残联等多部门共109项线上线下基层事项办理和政务信息查询解答；划分等候、办理、咨询等区域,配齐指示牌、评价器、查询点等基础服务设施；配优自助雨具、老花镜和医药箱等便民服务设施。
规范程序,促进便民服务“好办”。按照“前台综合受理,后台分类审批,综合窗口出件”要求,严格“四个统一”,保证群众“进一门、跑一窗、一次办”。统一办理模式,实现一窗受理、集成服务；统一办理事项,以乡村两级政务服务事项清单为基础,做到应进必进、要素一致、精准指引；统一办理平台,依托安徽政务服务网、皖事通、便民服务中心等线上线下平台并行提供服务,加强网上事项办理指导,提高办事服务效率；统一办理制度,严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度。
畅通渠道,优化便民服务“立办”。依托便民服务大厅为载体打造政务公开专区,集成政务信息查询、信息公开申请、办事咨询答复、政策法规宣传等功能,切实发挥专区的窗口作用,不断增强公开的便捷性、实效性。
截至目前,庐镇乡便民服务中心已接待办事群众560余人次,累积办事办件410余件,帮办代办11次,提供咨询230余次。
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