“四下基层”化解群众烦心事
——金安区木厂镇大力推行信访接待下基层本报记者 康家佳
皖西日报
作者：
新闻 时间:2023年11月16日 来源:皖西日报
“张叔叔、鲍大妈,最近天冷了,你们要注意保暖,有什么需要随时跟我说。张叔叔的残疾证办了下来,以后每月也多一笔补贴。”“村里费心了,亲自带我老伴去医院检查,帮助申请办理残疾证,谢谢你们。”11月13日,在金安区木厂镇石闸村双桠组的张艮中家的小院,村党支部书记管厚亮与老夫妻二人拉起家常。
80岁的张艮中老人患有眼疾,生活不便,包保干部下基层走访发现后,主动协调医院检查鉴定,不到两周时间,老人的残疾证就拿到手了。他的老伴鲍俊乐感激地说:“我们没想到的事情,管书记都帮助办理了,感到特别暖心。”
这段时间,木厂镇的镇村干部和网格员每周都要这样走村入户、询问诉求,了解民情、整理归纳信息,能解决的尽快解决,有困难的生活帮扶到位,对情况较为复杂无法现场解决的逐级上报,变“事后被动处置”为“事前主动预防”,把矛盾纠纷化解在源头,把群众需求解决在基层。
第二批主题教育启动以来,木厂镇打好信访工作组合拳,扎实推进信访接待下基层活动,将为民服务重心前移,零距离倾听百姓心声和诉求,现场解决群众关心关切的问题,夯实基层治理基础。在石闸村堰东组,59岁的陆中华正在用入户自来水清洗衣服,她高兴地表示:“自来水通了,生活更加方便了。”早些年,陆中华在外地务工,常年不在老家居住,没有考虑安装入户自来水。回来常住后,用水不便问题逐渐显现,她要求安装到户自来水,镇村在了解情况后,考虑将陆中华等5户一并办理,铺设管网630米,彻底解决了群众在家的用水问题。
“小区停车规范了,环境也变好了,经过新物业治理效果就不一样了。我们要送锦旗给镇政府和物业公司。”日前,在森联大市场小区,不少小区业主反馈说。原来,这个小区存在物业管理混乱等问题,群众要求更换物业,木厂镇组织工作人员到小区进行实地查看。摸清问题症结后,围绕小区管理难题和历史遗留问题,多次召开座谈会,听取群众诉求,主动与业主代表沟通,并对收集到的5个方面问题逐个研判,分别提出解决方案,全程接受业主监督,消除业主的疑问和顾虑。与此同时,积极探索村集体经济发展新模式,成立新塘物业服务公司,推动小区治理,为业主排忧解难。
第二批主题教育中,金安区木厂镇大力推行信访接待下基层工作法,将全镇划分为236个网格,实行“日巡访、周走访、月回访”,实现信访工作重心下移、信访渠道关口前移,变群众上访为干部下访,全面夯实基层治理基础。网格员每天在包保村民组内巡访,村包片干部每周到包保片区走访,镇班子成员每月到联系村对排查出的隐患苗头进行回访,以镇村干部的走村串户实现矛盾纠纷的及时化解。主题教育开展以来,镇里的16名班子成员带案下访,落实首问负责制,对接访问题办理过程全程跟踪、全程督办,直接解决问题55个,处置疑难复杂信访案件25件,化解陈年积案1件,收集办理“自下而上”群众诉求500多件。
“我们在主题教育中学习践行‘四下基层’优良传统,大力推行信访接待下基层。镇村干部到家中与群众面对面解决合理诉求,解决矛盾纠纷,变群众上访为干部下访,夯实了基层治理基础,真正以群众满意度检验主题教育成效。”木厂镇党委书记邵宇说。
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