农行梅山路支行成功堵截一起网络诈骗
皖西日报
作者：
新闻 时间:2023年08月31日 来源:皖西日报
本报讯(李佳昊)8月29日,农行梅山路支行精准识别并成功堵截一起电信网络诈骗,帮助客户避免了经济损失,以实际行动守护客户资金安全。
当日上午,一个客户走进农行梅山路支行要汇款2000元给他人,客服经理询问客户是否认识对方和转账用途,客户语焉不详,一直跟客服经理表示只要把钱转到对方账户,给自己一个转账回执就可以了,最后,在经办柜员的追问下才说是转给亲戚的救命钱。出于职业敏感性,经办柜员怀疑客户有可能被电信诈骗,于是仔细询问了客户汇款缘由,据客户称是在微视上认识的朋友,目前在联合国工作,汇款过去是帮助朋友申请退休离开营地。
听到如此回答,工作人员已确定该客户确实是被电信诈骗,立即劝导道:“您千万不要相信这个朋友的话,联合国汇款申请退休肯定是骗子,网上有很多这样的诈骗案例,您的钱只要汇过去就回不来。”客户却不以为然,仍坚称对方是自己的朋友,并表示如果农行不帮她办理她就到别的行去汇款。网点负责人立即阻止客户离开,并一边耐心劝导客户,一边给辖区派出所打电话联系民警。最终在梅山路支行员工和民警的共同劝导下,客户终于意识到自己被电信诈骗,并删除了骗子的所有联系方式,避免了自己的资金损失。
此次事件中,农行梅山路支行员工凭借敏锐的警觉和为客户高度负责的态度,成功堵截了一起电信诈骗,让客户避免了资金损失。针对电信网络诈骗案件呈高发态势,确保客户资金安全,下一步,农行六安分行将持续提升员工反诈意识和反诈技能,做好客户反诈宣传,增强客户风险防范意识,守护好金融消费者的“钱袋子”,筑牢“金融安全防线”,维护客户的财产安全。
|
放大
缩小
默认