邵岗乡 “诊疗法”化解矛盾纠纷
皖西日报
作者：张正武 韩彦儒 徐有亭
新闻 时间:2023年07月31日 来源:皖西日报
本报讯(张正武 韩彦儒 记者 徐有亭)近日,霍邱县邵岗乡聚焦“一改两为”,创新开展信访服务“诊疗法”:即常态化、面对面“问诊”、多部门“会诊”、不定期“复诊”,促使乡村矛盾纠纷得到有效化解。
该乡立足“抓早、抓小、抓苗头”,常态化开展矛盾纠纷信息排查,筑牢“把脉问诊第一道防线”。近两年,累计排查化解各类矛盾隐患234例,切实有效将隐患化解在萌芽状态。为推进信访工作重心下移,该乡健全领导干部开门接访机制,将信访人诉求和意见列入问题清单,按照“红、黄、蓝、绿”四色管理模式进行服务到底交办,对红色重点复杂案件进行专案专办,采取把脉问诊办法,开展诊疗铲除矛盾根源。近年来,乡党政班子开门接访437次,接待来访群众73批116次,带案下访46次。
针对信访积案,该乡实行“一案一策一专班”模式,制定信访化解个性化方案,认真落实信访工作协调联动机制,整合多方力量,司法调解人员“把脉问诊”并集体“会诊”,全力破解信访难题,让群众“事心双解”；对已办理的信访案件,采取电话回访、上门专访等方式适时回访,并跟踪落实整改措施,巩固信访成果。目前,累计跟踪“复诊”案件65件,信访案件按期办结率等“三率”指标始终保持100%,实现问题解决、群众满意。
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