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裕安区建成全国首个火车站政务公开专区
皖西日报
作者：张世巧 黄雪彦
新闻 时间:2023年07月13日 来源:皖西日报
图为章丽丽和同学正在咨询如何查询景点信息。
本报讯(记者 张世巧 黄雪彦)“我们夫妻结婚后就到常熟打工,现在孩子长大了,正考虑回来购房工作生活,有些手续怎么衔接和办理,这里提供的咨询服务方便又周到,真是太贴心啦!”7月12日,乘火车返乡的裕安区苏埠镇大巷村村民冯启国,利用等候亲戚接站的间隙,来到六安火车站政务公开专区,详细了解医保、购房、回乡创业等方面的政策信息,亲身体验“一站式”服务带来的便利。
火车站是一座城市的“第一窗口”,代表了这个城市的形象。2022年,我市裕安区创新政务公开模式,有效发挥火车站作为城市客流集散地的优势,在辖区内的六安火车站建成全国首个火车站政务公开专区,进一步延伸了政务公开平台触角,拓展了政务公开的广度和深度,推进该区政务公开水平再上新台阶。
政务公开专区设置在六安火车站的出站大厅,旅客借助智能全息炫屏,指尖轻触,即可查询政策宣传解读材料、群众反馈诉求渠道、本地特色美景、美食等信息,实现需求信息线上查询“一触即得”。在火车站政务公开专区,准备外出游玩的章丽丽和同学在查询想去景点的信息,她告诉记者:“高考志愿填报结束了,想和同学趁着暑期到处玩玩,到了火车站就看到了这个政务公开专区,通过触屏操作,查询想去景点的住宿、美食、路线等信息,感觉非常实用。”
“政务公开专区设置了‘红色文化、营商环境、自助办理’三个区域,着力宣传六安红色资源,弘扬大别山精神,深入推介本地特色产业、招商政策等信息。”裕安区电子政务中心副主任吴方丽说,自投入使用以来,六安火车站政务公开专区已累计接待企业和群众咨询1.5万余人次,为群众解答民生问题等近5万条。
据悉,为了让群众享受便捷、高效、智能、有温度的政务公开服务,六安市火车站政务公开专区还借助“裕小安”微服务明白卡,集中公开该区各部门办公地址和电话；围绕企业和群众全生命周期高频办事服务事项,打造二维码矩阵,组成一件“完整事”的服务脉络；提供电脑、打印机、高拍仪、竖屏触屏机等设备,群众可自助查询政府信息、办理所需服务。不仅如此,专区还设置了政策解读咨询综合服务台,配备专区专员,为来往六安的旅客提供“一站式”政策解读咨询服务。
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