双河镇:
推进“重畅决” 化解“急难愁盼”
皖西日报
作者：
新闻 时间:2023年05月25日 来源:皖西日报
金寨讯(童月霞 郑贤军)为进一步完善群众诉求受理机制,规范优化群众诉求办理流程,金寨县双河镇推动群众诉求收办向“自下而上为主”转变,推深做实“重畅决”群众诉求办理。
重基层,推动群众诉求受理常态化和长效化。上门走访发现问题,依托各方面力量,落实重点人群帮扶责任。集中倾听群众心声,发挥“两代表一委员”、老干部、老党员作用,公布群众诉求电话,建立网格微信群,拓宽群众反映渠道。开门接访收集诉求,建立健全值班制度,班子成员、村“两委”干部轮流坐班。甄别决断快速响应,建立矛盾纠纷和群众诉求隐患研判工作组,通过协调会、矛盾纠纷交办会等方式,化解群众诉求。
畅系统,推动群众诉求办理程序化和规范化。线上交办提质效,努力提升12345热线、人民网留言、书记信箱等诉求办理质效。线下走访解矛盾,建立经办人收集诉求、主要领导审签诉求、领导班子限期办结诉求机制,提高解决矛盾效率。成果转化聚民心,认真研究群众反映集中的公共利益诉求,利用“乡里乡亲”等载体就地化解纠纷,启动成果转化程序,积极落实成果转化。
决责任,推动群众诉求化解精准化和及时化。始终坚持群众矛盾、群众诉求早发现、早跟踪、早办理,确保“小事不出村”“大事不出镇”“矛盾不上交”。进一步压实经办人员、矛盾指向人员、镇村网格员、联系村领导班子成员责任,确保一级负责一级,一级解决一级。对于合理诉求久拖不决、不合理诉求未宣传解释和包保稳控到位,造成群众诉求长期得不到合理解决,严格启动问责机制,确保追究到人。
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