市教体局窗口:
惠民利企优服务
皖西日报
作者：
新闻 时间:2023年05月11日 来源:皖西日报
本报讯(陈 冉)为深化落实省、市“一改两为五做到”要求,市教体局窗口着眼企业需求,不断转变工作作风,谋实事出实招,大力提升为民为企服务水平,全力优化营商环境,受到广泛好评。
政务服务能力再提升。“靠前一步”开展服务,主动收集企业和群众在业务办理时遇到的政策理解、材料准备、表单填写等常见问题,通过线上线下多渠道提供事前辅导,打通政务服务“最后一公里”；紧盯长三角发达地区和省内先进地市,持续开展“双对标”活动,整合流程环节,精简材料数量,截至目前,各类事项材料总数相比上年末减少16.7%。
政务服务渠道再拓展。推行“预约办”“延时办”“周末办”等服务举措,推深做实7×24小时“随时办”服务,实现审批不间断、服务“不打烊”；设立教体政务服务“云窗口”,针对日常办理高频事项,通过音视频交流,指导企业群众远程办理,实现全流程“不见面审批”；优化完善长三角教育主题地图场景应用,集成全市中小学学校信息、学区查询等多项便民服务,推动普通高中学历证明书、中等职业学历证明书等政务事项“掌上办”,实现办事“触手可及”。
政务服务作风再强化。教体窗口工作人员每月开展一次业务学习,每季度定期开展一次“业务大练兵”活动,以学习促工作,强化服务意识,增强服务本领,全面提升服务效能。日常管理中,针对窗口人员的服务质量、办事效率、廉洁自律等方面,随机向办事企业群众征集意见,并开展满意度测评,切实打造一支业务精通、服务优质的高素质窗口队伍。
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