依法依规解决好群众合理诉求
皖西日报
作者：杨子
新闻 时间:2023年02月16日 来源:皖西日报
本报讯(记者 杨子)2月15日上午,市委常委、组织部部长耿鹏前往金安区联合接访中心,与来访群众面对面沟通交流,现场协调解决群众合理诉求,倾力为群众排忧解难。
耿鹏认真倾听来访群众反映问题,仔细了解问题来龙去脉,逐一与群众沟通商量,并与相关负责人现场商议解决方案,叮嘱他们在依法依规依政策的前提下,确保群众反映的问题尽快得到解决。
耿鹏指出,各级各部门要认真听取群众心声,将心比心,注重时效,主动回应群众诉求,将矛盾解决在萌芽,化解在基层；要把解决问题作为做好信访工作的根本,坚持综合施策,依法依规办理,想方设法为群众排忧解难,以深入细致的工作赢得群众的理解、信赖和支持,提升群众的获得感、安全感和满意度；要设身处地为群众着想,用心用情做好政策宣传、情绪疏导等工作,带着感情和责任接待来访群众,依法依规解决好群众合理诉求,确保群众关切和合理诉求件件有落实、事事有回音。
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