为民办实事提升满意度
皖西日报
作者：
新闻 时间:2022年05月24日 来源:皖西日报
(上接一版)结果,仅半个月的时间就完成了新庄组居民聚集点路灯全部安装任务。霍邱县长集镇柿园村负责人表示,这条路3000多米,安装了17盏路灯。
据了解,为了提高群众满意度,霍邱县坚持问题导向和效果导向,每天梳理、研判群众反映的问题,既及时依规受理信访诉求,又对不合理诉求进行教育引导,切实做到不冷落群众、不推诿群众、不亏待群众。像群众反映的城区饭店油烟污染、学校老师退休疑问以及小区给排水问题都得到了很好地解决,得到诉求人的称赞。
前段时间,霍邱县城关镇西湖社区雷祖巷的住户通过12345平台反映:其房屋所处地势较低,一遇雨天,水流倒灌,导致院中冒水,要求相关部门帮助解决。
近日,督查人员来到位于霍邱县城关镇西湖社区雷祖巷,看到诉求人的房屋与旁边的小区落差在3米左右,在小区的围墙边,可以看到这里的下水道已经重新铺设。
据了解,接到市“重畅决”转办的诉求件后,霍邱县“重畅决”办公室与城关镇高度重视,第二天上午,霍邱县城关镇的主要负责人就到现场勘察并研究制定解决方案。通过勘察,工作人员了解到造成“冒水问题”的原因是,部分下水管道因时间久远破裂,而且除了诉求人之外,还有6户住户均不同程度遇到渗水问题。为彻底解决房屋渗水问题,城关镇决定调拨15万元资金,将这一段破损的下水管道全部进行更换,目前已经全部完成。
霍邱县“重畅决”办公室秉承解决群众诉求就是为人民服务的宗旨,以群众满意为整改标准,今年以来,已办理群众诉求近2000件,群众满意度达90%。
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