“六分”工作法做优上门服务
皖西日报
作者：王晓峰
新闻 时间:2022年04月22日 来源:皖西日报
王晓峰
疫情发生以来,裕安区鼓楼街道翰林苑小区疫情防控工作围绕“区域封闭、足不出户、上门服务”的要求,以党建引领抗疫,以群众满意为标准,形成上门服务“六分”工作法,让群众封在家,稳得住,不出户,筑牢疫情防控“铜墙铁壁”。
上门服务“六分”工作法就是:分工负责,分片包干,分类服务,分楼分拣,分时配送,分毫不差。分工负责就是整合力量,明确岗责。翰林苑小区成立了市、区、街道、社区四级工作专班,建立了临时党支部,确定了各级牵头人,进行工作分工,排好值班表,明确专人负责落实上门服务工作。分片包干就是把小区楼栋划分为4个片区,固定工作人员专门负责本片区居民基本生活物资供应,做好需求收集、帮助购买、配送到户等工作。分类服务就是针对独居老人、孕产妇、残疾人、行动不便人员、血透析者、精神病患者、慢性病患者、急需就医人员等特殊群体,安排一对一包保服务,及时解决其基本生活、用医用药等问题。分楼分拣就是按照楼栋号设立分拣区域,配备物资分拣员,提高配送效率。分时配送就是在与定点保供企业充分沟通协调,和对被封控群众宣传引导的基础上,分别在上午9:00-12:00、下午15:00-17:00设立集中配送时段,缓解志愿者防护和配送压力,确保配送有序开展。分毫不差就是上门服务质量精准、精细、优质、高效,不落一户、不少一件,让群众满意。
通过上门服务“六分”工作法,翰林苑小区每天配送物资200件以上,为特殊群体提供一对一服务40余次,服务配送有秩序有温度,受到居民一致肯定。
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