把群众的诉求放心上
刘霞 本报记者 谢菊莲
皖西日报
作者：
新闻 时间:2022年04月07日 来源:皖西日报
自金寨县常态化开展“重诺言、畅两信、决诉求”行动以来,桃岭乡把该项行动作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的一项重要任务和具体措施,有效化解群众诉求,真正实现事事有回音、件件有落实。
受疫情影响,近年来桃岭乡外出打工人员返乡次数减少,部分农村留守老人由于长期得不到家庭子女的关心关爱,内心产生了一些不满情绪,该乡坚持“以人民为中心的发展思想”,关注关爱农村留守老人群体。3月7日,桃岭乡收到高湾村上畈组村民陈老汉反映其女婿疑似加害他的信访事项,收到交办函后,桃岭乡党委高度重视,立即组织有关人员上门进行调查核实。
乡综治办多次深入高湾村陈老汉居住的居民组,了解到69岁的陈老汉家中有6人生活,本人常年在高湾村务农。家属、女婿、女儿常年在江苏省苏州市盛泽镇务工,外孙女在常州大学上学,外孙在盛泽高中上高一。陈老汉常年一个人在老家生活,缺乏关心关爱,导致精神紧张,总是妄想其女婿要加害他。
1月9日至2月22日,乡主要负责同志多次登门走访,安排乡综治中心联合乡司法所、双河派出所在此期间走访陈本人、周围邻居、上畈组村民组长核实了解情况,电话联系其女婿及女儿核实情况,感觉其性格执拗、思想偏激,并未发现其女婿有谋害他的事实或想法,双河派出所也出具了初步排除其女婿有谋害陈老汉事实的调查说明。
在走访核查的过程中,大家发现陈老汉原来还有一个小女儿因大出血亡故；另发现陈老汉在1983年抱养一个男孩,在两岁时夭折,这两次家庭变故导致他性格发生了很大的变化。早年与大女婿一起生活时,陈老汉骑车将手臂摔骨折,在住院养伤期间对女儿女婿的陪护不满意,诸如此类的小事让他与女婿之间的矛盾越来越大。
2月23日,该乡向陈老汉送达了信访事项处理意见书,为防止矛盾进一步激化,乡政府成立了此信访案件包保稳控责任领导组,及时做好信访人思想疏导与心理疏导,并给予办理生活困难救助。陈老汉对乡村两级的重视程度及调处工作做法表示非常满意。
据了解,桃岭乡在化解诉求过程中,由乡主要领导包保牵头,组织多部门协调处置,与诉求人谈心谈话,多方疏导情绪,实施心理安抚；对诉求合理的坚决解决到位,对诉求无理的要求思想教育到位,对生活困难的实施帮扶救助到位,对行为违法的依法予以处理,有效推动疑难、复杂诉求快速有效化解,进一步提升了群众的满意度和获得感。
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