“民呼我应”有效解决群众诉求
本报记者 张世巧 通讯员 严敏
皖西日报
作者：
新闻 时间:2022年03月06日 来源:皖西日报
“真没想到反映的问题这么快就解决了,这下祛除了我的一块心病,给你们点赞!”日前,裕安区平桥乡“重畅决”办公室工作人员来到华龙新村现场回访时,居民刘军高兴地说。
据刘军介绍,平桥乡华龙新村为老旧小区,无物业管理,机动车和非机动车乱停放,经常堵塞消防通道,车辆时有发生刮擦,给居民的出行带来严重不便。于是刘军就抱着试一试的想法拨打12345进行投诉。
平桥乡“重畅决”办公室在接到该投诉件后,高度重视,召开分析研判会,明确牵头领导、办理时限、责任单位和责任人,联合裕安区消防救援大队和属地齐云社区,成立联合调查组赴现场开展调查处置。
“我们实地走访了解华龙新村周边居民和商铺,排查小区入口,发现主要原因是小区内铺一家电动车销售点停放大量电动车阻碍消防通道。随即向该商铺普及消防和城市管理法律知识,向其介绍保持消防通道畅通的重要性,并向该商铺下达了限期整改通知书,要求商铺让出生命通道。”平桥乡党委委员严俊君说。针对机动车乱停放问题,乡物业办联合社区开展了疏导整治工作,同时社区发动网格员和志愿者开展常态化规范车辆停放和小区环境治理活动。
调查组在实地走访中还发现小区周边一处在建工地临时围墙侵占消防通道,存在安全隐患。调查组立即调取项目建筑施工规划图,现场勘验,当场下达整改通知,要求将工地围挡退回至施工红线范围内。经过系列整治,华龙新村小区车辆停放更加规范有序,居民居住环境和出行更加舒适通畅。“民呼我应”快速反应的机制发力也让周边居民纷纷点赞。
结合正在开展的“以人民为中心的发展思想”专题学习教育,平桥乡把畅通信访渠道、倾听群众诉求、及时准确答复群众问题落实在专项行动中,真正做到为人民办实事。
去年年底,12345平台接到居民反映恒大影城商铺有多家制衣小作坊,存在安全隐患。该乡“重畅决”办公室接到办件后,立即受理。对制衣小作坊进行整体摸排、逐户核实,建立一户一档,同时上门劝导,发放搬离通知书。对期限到达后仍未清退的经营户,组织消防、城管、派出所、安监所和属地社区等力量,开展整体清退专项整治行动。截至目前30家制衣小作坊均已搬离。
“平桥乡党委、政府践行‘以人民为中心的发展思想’,对接到的‘重畅决’线索不仅‘接诉即办’,更是‘未诉先办’,按照‘将心比心’的态度、‘马上就办’的速度、‘办就办好’的力度,坚持件件有回音、事事有着落。”平桥乡党委书记许春生表示,下一步,平桥乡将不断从问题中总结教训、查找不足、健全制度,解决好群众关心的实际问题,切实为群众办实事、办好事。
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