早回应 早处置 早协调 早解决
——“重诺言、畅两信、决诉求”市交通运输局在行动本报记者 毛婧婧
皖西日报
作者：
新闻 时间:2022年01月11日 来源:皖西日报
为充分了解市直单位“重畅决”工作推进情况,近日,市委督查办前往市交通运输局了解该局“重畅决”相关工作运行情况,并随机抽取部分群众诉求,对其办理情况进行实地复核。
家住金安区椿树镇的钟先生去年在一公路扩建工程预制标项目务工,由于未签合同,包工头又以未拿到工程款为由推迟支付,多次讨薪均没有收获。钟先生说:“去年9月份打工,没有签合同,开始是说一个月一付工钱,后来又说几个月一付,我们感觉不对劲就不想干了,干了两个月,他就是不给钱。”眼看着寒冬将至,血汗钱却仍然没有着落,于是,钟先生等人只好选择信访投诉。市交通局“重畅决”办公室在了解情况后,即刻组织农民工和用人单位相关负责人到工地协调处理拖欠工资一事,令钟先生没有想到的是,仅仅几个小时拖欠的工资就全部给付到位了。市交通局高度重视早回应、早处置、早协调、早解决“四早”工作机制的落实,能当天解决的绝不拖到第二天。
日前,侯先生从外地返回六安,乘坐出租车时将行李落在车上。得知我市正在开展“重畅决”行动后,便第一时间拨打电话反映了情况。侯先生说:“我就打了‘重畅决’电话,很快就找到了。”
据了解,出租车管理所每年接到大量乘客反映物品落在出租车上的问题,为急乘客之所急,出租车管理所专门安装了一个失物查找系统,根据乘客提供的乘车路线和大致时间点,系统很快就能锁定乘客乘坐的车辆。据出租车管理所负责人介绍,通过该系统每年帮助一千余名乘客找到丢失物品,大大提升了乘客的满意度。
日前,有市民向12345热线投诉,称其从六安南站乘车前往霍邱周集时,大巴车半路上拉客、严重超载。市交通局接到交办件后,迅速开展调查,找到涉事司机问询情况,调查属实后,给予其罚款1000元的行政处罚。市交通运输综合行政执法支队执法二大队副大队长王琦说:“春运将近,下一步我们将加大巡查力度,确保客运安全。”
家住金安区施桥镇的杨先生日前向市长热线投诉,称其每天要从施桥坐公交前往六安市区上班,但施桥往城区的248路公交车为50分钟一班,有时等候时间过长,希望能增加班次。
市交通局接到交办件后,迅速与惠民公交公司联系,现场了解情况,根据群众诉求并结合实际运营情况对该公交线路的发班时间进行优化。市惠民公交公司副总经理章刚表示,根据群众诉求,现在已经更改为半小时一班。
据了解,248路公交车目前每天运营车辆为14辆,早八点前每半小时从施桥发车,晚高峰发车间隔缩小至15分钟,同时从双河镇发往城区的车辆经停施桥镇公交站进行配载,大大缩短了乘客等车时间。
据了解,为做好“重畅决”工作,市交通局安排专人负责此项工作,细化优化“分级负责、归口管理、限时办结”机制,并定期对各单位、科室的承办量、办结率、满意率进行通报,有效杜绝承办不力、进度不快、回访满意度不高的问题。
市交通局副局长徐干表示:“截至目前,我们收到交办件93件,已办结77件,办结回访满意度100%,下一步我们将坚持把‘重畅决’作为推进工作、改进作风、提升服务的重要抓手,及时妥善处理群众反映的热点、难点问题,努力建设人民满意交通。”
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