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市教体局

深化综合窗口改革

皖西日报 新闻    时间:2021年12月28日    来源:皖西日报

  本报讯(董荣)近日,市教体局政务窗口按照市政府有关政务服务改革要求,借鉴学习沪苏浙和合肥等地经验,配合市数管局深化综合窗口改革。
  改革工作开展以来,市教体局窗口开展“互联网+政务服务”运行情况体检工作,对政务服务事项的“到现场次数、承诺办结时限、即办程度、服务一致性”等要素进行细致比对并认真记录结果。针对办事指南准确度、服务成效度、办理成熟度、服务满意度等指标逐项研究提升对策,并将各项落实措施细化分解到具体人员。
  体检工作精准实现了对政务服务自身问题的“大筛查”,为向先进地区学习找准了切入口和落脚点,也为综合窗口改革夯基筑石。通过梳理事项清单、建设支撑平台、开展代办培训、制订服务标准,法人和群众办理教体类政务服务体验更加便民与高效。
  对标先进地区,我市政务服务在解决人民群众办事便捷度、满意度方面仍有部分差距和提升空间。市教体局窗口将以对标为手段,向挖潜要效益,扎实提升政务服务工作精细化、有效化、便民化。