金安区强化医保政策宣传
皖西日报
作者：叶婷婷 王元军
新闻 时间:2021年08月31日 来源:皖西日报
本报讯(叶婷婷 记者 王元军)为进一步提升参保群众医保政策知晓度和满意度,金安区医保局贯彻以人民为中心的工作理念,结合业务运行实际,把好三关强化医保政策宣传工作。
把好电话咨询关。金安区医保局所有股室均实行电话首接负责制,谁接听谁负责,对不能解答的业务问题主动联系相关业务科室,对接处理,确保解答准确。把好前台到访关。金安区医保业务大厅设立政策咨询台,摆放宣传手册,张贴宣传栏,安排专人现场接受业务咨询。同时每个工作日落实一名分管领导值班,对现场咨询的问题及时解答。把好信访处理关。对于网上平台、政府热线等渠道传来的信访件,及时受理并安排业务股室迅速了解情况,必要时安排专人主动上门了解情况,做好政策解释并妥善解决存在的问题。
金安区医保局立足本职工作,主动对接群众并及时妥善解决其参保、就医及报销等方面“急难愁盼”问题,有效提升了医保民生政策的群众知晓率,受到社会各界特别是参保群众的好评,也为全区医保民生工程的深入健康运行夯实了群众基础。
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