“家门口”就近办 “家里头”帮扶办
——霍山县推行公安交管“放管服”改革侧记徐 林 本报记者 杨 子
皖西日报
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新闻 时间:2021年07月13日 来源:皖西日报
“以前办理交通违法处理都要到县城去,一来一回百把公里,都要大半天,既不方便又不安全,现在在镇上的派出所就能办理,真方便。”7月8日,在霍山县大化坪派出所业务大厅综合窗口前,40多岁的杨大山正在办理摩托车年审业务。他高兴地告诉记者,如今“车管所”都开到了家门口,实在是太方便了。
杨大山口中的方便,正是得益于霍山县正在推行的公安交管“放管服”改革。为给群众打造“家门口的车管所”,霍山县将交管业务前移工作纳入到2021年全县公安机关重点建设工作统筹规划,通过开展专题研究和实地调研,掌握问题症结,解决群众存在的困难。
8万群众“就近办”
随着经济社会的不断发展,近年来,我市机动车和驾驶人保持着高速增长态势。霍山县现有机动车7万多辆,其中摩托车3万多辆,驾驶员8万多人,交管业务办理需求量一直很大。以往,群众办理交管业务等事项必须得“进城”办理,由于是山区县,最远的村子距离县城100多公里,即使驱车也至少要3个小时以上,如若遇到雨雪天气,群众去县城办事的行程就会变得更艰难。
为切实破解山区群众“办事难”问题,提升山区群众办理交管业务效率,霍山县公安局将破解山区群众办证难等问题作为“我为群众办实事”实践活动重要内容。围绕“减流程、减环节、减材料、减跑动”,修改完善“互联网+政务服务”平台相关业务的办理流程、办理地点,将驾驶证有效期满换证、申领机动车免检合格标志、交通违法处理等与广大群众生活密切相关的16项交管业务下放至15个农村派出所,实现派出所、车驾管业务的有机融合,将“车管所”设到了群众家门口,进一步延伸了服务触角,缩短了服务半径,打通了服务群众的“最后一公里”。
50项业务“一窗办”
6月25日,家住距离县城40多公里的诸佛庵镇沿河村村民刘磊,在诸佛庵派出所一次性办理完户口、车辆年检等好几项业务。“这在过去怎么也要花个一天时间才能办好,现在也不用去县城的车管所了,也不用跑好多窗口了,真是太方便了!”
2021年5月以来,通过整合派出所户籍窗口的警力、物力等资源,优化警用资源配置,在原有设备基础上,霍山县采购交通管理窗口证据采集仪等专用设备18套,在科信部门、保密部门全程参与下,落实保密管理规定,完善派出所综合服务窗口硬件建设。通过向原户籍窗口民警交叉授权等方式,打破了系统壁垒和警种限制,实行窗口“一端受理”“一机多用”“一窗通办”,实现了派出所、车驾管业务的有机融合,推进户籍、交通管理等50余项业务“一窗通办”。2021年5月,全面推行交管业务前移工作以来,通过集中培训、现场教学指导实操等方式,霍山县对乡镇派出所民警开展业务培训,基本实现“一警多能”,变“专科”为“全科”,确保窗口民警及时办结,实现小窗口优作为、优体验、优效率,逐步形成了由车管所辐射15家农村派出所的“1+15”受理服务模式。
220位民警“上门办”
另外,针对紧急情况和出行不便的老人、残疾、失智能人员、留守妇女儿童、困难家庭人员以及需要帮扶帮教的特殊群体,霍山县进一步创新为民服务方式,推行“背包警务”服务,把办证大厅转移到警务背包里,结合“一村一警”等工作,全县各派出所220多位民警翻山越岭、进村入户,从群众“家门口”走到群众“家里头”,将服务窗口“搬”向偏远、公共交通不畅的山区,服务情况特殊的“免跑群体”,提供绿色通道、上门服务、延时办理等特色服务,切实打通服务群众“最后一公里”。
今年6月,家住与儿街镇的一位耄耋老人,因生病住院,急需办理二代身份证,但老人因行动不便,无法前往派出所办理。与儿街派出所得知情况后,立即安排值班民警前往医院,为老人拍照采集信息,快速办理了二代身份证,使得老人顺利地办理了住院手续。
记者了解到,打造“家门口的车管所”是霍山县“我为群众办实事”众多项目中的一个代表。今年以来,该县把党史学习教育与推动实际工作相结合,着力解决办事难、就业难、看病难、上学难、出行难、办证难、增收难、用工难、融资难、转型难等服务群众的“十难问题”。截至目前,全县1000余名党员干部深入一线走访调研,走访群众15000余人,征求意见建议600余条,解决群众“急难愁盼”问题361个。
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