市政务服务中心海事办事大厅
深入开展我为群众办实事“线上服务”
皖西日报
作者:
新闻 时间:2021年06月25日 来源:皖西日报
本报讯(张黎)党史学习教育开展以来,市地方海事处始终坚持将为群众办实事、解难题作为“学史力行”的重要抓手,制定“我为群众办实事”服务项目清单。该处海事办事大厅立足实际,巩固拓展便民利民措施,工作重心由“线下”向“线上”转变,全力保障特殊时期船员、船检、登记等政务服务事项正常开展。
据悉,该处海事办事大厅进一步整合资源、优化流程、大幅压缩办证时限,精简率和压缩率均超过50%,四级网办深度占比100%。特别是针对前一阶段我市发生疫情实际,该处进一步创新“线上不见面”“线下不接触”服务模式,“在5月份疫情特殊时期,我们探索推行网上办、预约办、手机办、邮寄办,最大程度地减少线下接触,也不会因为疫情而影响我们正常业务,这样极大地方便船东船员。”市地方海事处党委委员、海事办事大厅负责人刘小虎介绍。
自去年新冠肺炎疫情发生以来,该处海事办事大厅累计网上办5591件,预约办910件,邮寄办68件,接受24小时各类线上咨询1200余件。“没想到,我在家就能拿到证,不用来回跑了,为六安市邮寄办证点赞”,一位外地船员拿到《船员服务簿》时高兴地说。
群众的口碑就是最好的奖杯。一句点赞,是船员朋友对海事政务服务的支持和肯定,也是对海事工作人员最好的认可和鞭策。今后该处海事办事大厅将继续坚持把党史学习教育的成果转化到“我为群众办实事“上来,按照“数据多跑路、群众少跑腿”的思路,不断问需求、优流程、减环节、缩时限,为船员朋友提供更加高效优质便捷的服务,不断优化政务服务营商环境,为地方经济社会发展贡献海事力量,以更加优异的成绩向建党100周年献礼。